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Lexique de l’UX

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A

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique, c’est rendre les produits numériques accessibles en situation de handicap. UI / UX Design et ergonomie jouent un…

Définition Atomic Design

Atomic design, une nouvelle métaphore ?

L’Atomic design est une nouvelle approche du design modulaire conçue par Brad Frost afin de créer des Design Systems à partir de composants plus simples : atom, molécules, organismes, template…

Définition application métier

Application métier : et si elle méritait une UX exceptionnelle ?

Une application métier sert à gérer l’activité de l’entreprise. L’application est existante ou développée selon les besoins métiers. C’est une solution informatique de gestion pour les salariés et collaborateurs de…

affordance islande des passages piétons illusion 3D

Qu’est-ce que l’affordance ?

L’affordance est la capacité d’un objet ou d’un système à évoquer son utilisation, sa fonction. Par définition, l’affordance provoque une interaction spontanée entre un environnement et son utilisateur. En ergonomie,…

adaptabilité critères ergonomiques

Adaptabilité (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

On entend par adaptabilité, la capacité de l’interface à s’adapter selon le contexte, les besoins et les préférences des utilisateurs. Cela suppose une flexibilité du système, mais également une prise…

B

définition Blueprint Service

Blueprint service, outil majeur du Design de service

En Design de Service, le Service Blueprint dévoile l’expérience client et les processus internes afférents. Les Blueprints montrent ainsi la zone cachée du parcours client (Customer Journey), invisible pour l’utilisateur….

Biais cognitif David Plunkert

Définition Biais cognitif

Le biais cognitif est un mécanisme de pensée à l’origine d’une altération du jugement. À cause des biais cognitifs, la prise de décision de l’individu sera faussée. D’abord étudiée en psychologie cognitive, la notion de biais cognitifs a été exploitée dans différents domaines. En UX Design et en ergonomie, les biais cognitifs aident à anticiper l’expérience de l’utilisateur pour l’améliorer. Cependant, tous les individus sont concernés par les biais cognitifs, UX Designers y compris !

C

Customer Journey Map, cartographie du parcours client

Customer Journey Map, cartographie du parcours client

Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service. L’entreprise a ainsi une vision globale de l’expérience client avec les interactions, les canaux,…

Circular Design

Circular Design, le Design circulaire selon IDEO

Le Circular Design répond à une volonté d’inscrire le design dans une économie circulaire (Circular Economy). L’objectif est de concevoir des services ou produits adaptés aux principes de l’économie circulaire,…

Compatibilité (8/8 Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Compatibilité (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

La compatibilité est la capacité d’une application à s’intégrer dans l’activité réelle des utilisateurs. Ce critère mesure l’adéquation de l’application avec l’environnement de travail dans lequel il est utilisé. L’objectif…

contrôle explicite critère ergo

Contrôle explicite (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

    Il s’agit de la prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions. Ce…

charge de travail bastien et scapin

Charge de travail (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le critère ergonomique nommé « charge de travail » consiste à optimiser le nombre d’actions demandées à l’utilisateur. Il s’agit pour cela de réduire la charge perceptive ou mnésique. Deux sous-critères participent…

Critères ergonomiques Bastien et Scapin

Définition critères ergonomiques de Bastien et Scapin

Les critères ergonomiques sont des caractéristiques de l’interface qui vont déterminer son utilisabilité (ou ergonomie). Ils permettent d’identifier les problèmes d’ergonomie d’une interface. Ils sont utilisés en phase d’évaluation dite…

expérience utilisateur customer experience

Que signifie CX (Customer eXperience), l’expérience client ?

L’expérience client est une expression dérivée de l’anglais « Customer eXperience »(CX). Implicitement, la Customer experience se rapporte donc à une approche « Customer Centric » pour une relation client visant à améliorer la…

D

Qu’est-ce que le design d’interaction (IxD) ?

Qu’est-ce que le design d’interaction (IxD) ?

Le design d’interaction est une discipline axée sur le dialogue entre les utilisateurs et tout dispositif interactif : systèmes, produits ou…

Le Design Sprint, une méthode d’innovation façon Google

Le Design Sprint, une méthode d’innovation façon Google

Le Design Sprint est parfois appelé Google Design Sprint. En effet, son inventeur, le designer Jack Knapp, a travaillé chez Google avant de joindre la plateforme Google Ventures. Il a élaboré cette méthode d’innovation avec deux autres designers Braden Kowitz et John Zeratsky.

Digital Workplace : quelle place pour l’UX ?

Digital Workplace : quelle place pour l’UX ?

La Digital Workplace est l’environnement digital permettant à chaque collaborateur d’accéder à l’ensemble de ses informations de travail, aussi bien individuelles que collectives…

Définition Design Systemique

Qu’est-ce que le design Systémique ?

Le design systémique est une discipline créée pour faire face aux défis complexes actuels. C’est la réunion du Systems Thinking et du Design Thinking. Dans le Systemic Design, le monde…

Définition Design éthique

Design éthique ou quelle est la responsabilité du Designer ?

Le design éthique est une réflexion sur la responsabilité du designer envers l’humain et la société moderne. Historiquement artiste (dessinateur, créatif) et artisan (fabriquant), le designer est aujourd’hui au cœur…

Définition Design collaboratif

Qu’est-ce que le Codesign ou Design collaboratif ?

Le Co-design ou Design collaboratif encourage la co-conception d’un produit ou service. Ce codesign fait appel à différentes compétences, en interne et/ou en externe. Participatif, le design collaboratif favorise la…

E

Ergonomie cognitive

Qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

L’ergonomie cognitive est l’étude des processus mentaux à l’œuvre pendant l’activité de travail, notamment lors d’une interaction homme-machine (IHM). Elle constitue l’un des trois domaines…

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Du grec, ergon (le travail), et nomos (la loi), l’ergonomie est la discipline scientifique qui consiste à étudier l’activité humaine, dont le travail, dans tous ses aspects. Dans sa définition,…

Définition Expérience collaborateur

Expérience collaborateur, ou comment créer une expérience engageante

L‘expérience collaborateur est l’ensemble des expériences vécues par un collaborateur tout au long de sa présence au sein d’une entreprise. Derrière cette définition minimale de l’expérience collaborateur (Employee eXperience, EX),…

F

Figma et Design System

Figma, un outil d’excellence pour vos Design Systems

Figma est une application spécialisée dans la conception des interfaces Web et mobiles. Cet outil a été conçu dans l’esprit d’un Design System, partageable par une équipe de designers…

Flat design définition Usabilis

Qu’est-ce que le Flat Design ou Design plat ?

Le flat design, ou design plat, est un style graphique minimaliste utilisé dans la conception d’interfaces utilisateurs (UI). Le flat design est devenu très présent dans les interfaces web et…

Définition Focus group

Définition Focus Group, ou groupes de discussions d’utilisateurs ciblés

Le Focus Group est un protocole d’enquête qui vise à recueillir l’opinion des utilisateurs sur un produit ou un concept. Elle permet de mieux comprendre les motivations des utilisateurs et…

G

gestion des erreurs

Gestion des erreurs (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

La gestion ou traitement des erreurs regroupe les différents moyens visant à protéger l’utilisateur des erreurs et à lui permettre de les corriger. L’objectif est de minimiser les interruptions dues…

Le Guidage (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le Guidage (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le critère de guidage regroupe l’ensemble des moyens mis en œuvre pour assister l’utilisateur dans l’emploi du logiciel, de l’application ou du site Web, c’est-à-dire lui faire connaître l’état du…

Définition Théorie de la Gestalt émergence

Définition théorie de la Gestalt ou lois de la Gestalt

La théorie de la Gestalt (« forme » en allemand) postule que le tout est différent de ses parties. Ces « lois de la Gestalt » ont donc une incidence majeure sur notre perception…

H

couverture Homogénéité 6ème critères ergonomique de de Bastien et Scapin

Homogénéité / Cohérence (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

L’homogénéité rend le système stable, donc prévisible aux yeux de l’utilisateur. Le temps de recherche de l’information est diminué. Le logiciel est plus facile à apprendre : ce qui est…

loi de Hick

Définition de la Loi de Hick (ou loi de Hick-Hyman)

La loi de Hick sert à déterminer le temps moyen et nécessaire pour un utilisateur à effectuer un choix en fonction du nombre de possibilités qui lui sont offertes. Autrement…

I

Innovation frugale : comment faire mieux avec moins ?

Innovation frugale : comment faire mieux avec moins ?

L’innovation frugale est une démarche de résolution de problème utilisant la plus grande économie de moyens possible. Ce concept d’innovation s’inspire de la célèbre méthode conceptualisée sous le nom de Jugaad par Navi Radjou.

Innovation Jugaad : trouver des solutions grâce aux contraintes

Innovation Jugaad : trouver des solutions grâce aux contraintes

L’innovation Jugaad est une méthode qui permet de transformer les contraintes en opportunité avec des ressources très limitées. Il s’agit de faire plus avec moins en trouvant des solutions basiques…

Innovation adjacente

L’innovation adjacente : produire du nouveau à partir de l’existant

L’innovation adjacente consiste à exporter un produit déjà existant vers un nouveau marché afin de prolonger sa durée de vie. Pour ce faire, l’entreprise s’associe à de nouvelles solutions technologiques pour remodeler…

4 types innovation, image David Plunkert

Quels sont les 4 types d’innovation ?

Les 4 types d’innovation sont l’innovation incrémentale, l’innovation adjacente, l’innovation de rupture et l’innovation radicale. C’est la principale classification utilisée aujourd’hui, mais non la seule. En réalité, les inventions deviennent des innovations en fonction de leur impact sur l’utilisateur, le marché, la technologie, ou l’entreprise.

J

Qu’est-ce que la méthode Job-To-Be-Done ?

Qu’est-ce que la méthode Job-To-Be-Done ?

La méthode Job-To-Be-Done (littéralement : le travail à faire), souvent abrégée en JTBD est une approche de l’innovation centrée sur le client (Customer-centric innovation) et les résultats. Laissons le professeur à…

M

Qu’est-ce que la maturité UX de l’entreprise ?

Qu’est-ce que la maturité UX de l’entreprise ?

La maturité UX est la capacité à intégrer la démarche centrée utilisateur en entreprise. Des modèles de maturité servent à l’évaluer et à l’améliorer…

Qu'est-ce qu'un Mockup definition et exemples

Qu’est-ce qu’un Mockup ?

Un Mockup est une maquette de la future interface web ou mobile. C’est un outil de conception graphique, d’évaluation et de communication visuelle…

Méthodes quantitatives en Expérience Utilisateur (UX)

Méthodes quantitatives en Expérience Utilisateur (UX)

  L’Expérience Utilisateur (UX) est un domaine où les méthodes d’analyse quantitative peuvent venir en complément des méthodes qualitatives. Nous distinguons les mesures de l’UX (mesurer spécifiquement l’expérience utilisateur) et…

P

psychologie cognitive

Définition psychologie cognitive

La psychologie cognitive est une étude scientifique des fonctions cognitives humaines : la mémoire, le langage, les perceptions, le raisonnement, la résolution d’un problème… Pour accéder à cette « boîte…

R

Responsive design un design fluide

Qu’est-ce que le Responsive Webdesign ou adaptative Design ?

Le Responsive Web Design (RWD) ajuste automatiquement l’affichage d’une page web à la taille d’écran du terminal utilisé. Cette technique de conception de site web, ou d’interface digitale, répond à un…

S

skeuomorphisme bouton

Qu’est-ce que le Skeuomorphisme, ou comment faire “réel” !

Le skeuomorphisme, en design digital, consiste à imiter l’apparence d’un objet réel lors de la conception d’un objet virtuel. Cette technique permet à l’utilisateur de comprendre l’action à effectuer face…

Définition Sciences cognitives

Définition Sciences cognitives

Les sciences cognitives portent sur la manière dont les connaissances se construisent, s’utilisent et se transmettent. L’approche des sciences cognitives est pluridisciplinaire, avec un versant théorique et un versant expérimental….

U

Qu’est-ce que l’UX Writing ?

Qu’est-ce que l’UX Writing ?

L’UX Writing est la rédaction de textes pour l’interface utilisateur (UI) de produits numériques afin de créer une meilleure expérience utilisateur…

Qu’est-ce que l’UI Design ?

Qu’est-ce que l’UI Design ?

L’UI Design (User Interface Design), est l’étape de conception de l’interface utilisateur. L’UI (User Interface), littéralement “interface utilisateur” permet l’interaction avec le produit et contribue en cela à l’UX globale. L’expérience utilisateur est en effet directement liée au…

Qu’est-ce que l’UX Design ?

Qu’est-ce que l’UX Design ?

L’UX Design (User eXperience Design, UXD) est une méthode de conception centrée sur l’utilisateur. C’est du moins de cette manière que l’on définit le plus communément l’UX Design. Mais le Design de l’expérience utilisateur ne se…

W

Qu’est-ce qu’un Wireframe ?

Qu’est-ce qu’un Wireframe ?

Le Wireframe est la maquette « fil-de-fer » de l’interface. C’est un schéma de la structure et des fonctionnalités de l’application mobile ou du site…