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Lexique de l’UX

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A

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique, c’est rendre les produits numériques accessibles en situation de handicap. UI / UX Design et ergonomie jouent un…

Définition Atomic Design

Atomic design, une nouvelle métaphore ?

L’Atomic design est une nouvelle approche du design modulaire conçue par Brad Frost afin de créer des Design Systems à partir de composants plus simples : atom, molécules, organismes, template…

Définition application métier

Application métier : et si elle méritait une UX exceptionnelle ?

Une application métier sert à gérer l’activité de l’entreprise. L’application est existante ou développée selon les besoins métiers. C’est une solution informatique de gestion pour les salariés et collaborateurs de…

affordance islande des passages piétons illusion 3D

Qu’est-ce que l’affordance ?

L’affordance est la capacité d’un objet ou d’un système à évoquer son utilisation, sa fonction. Par définition, l’affordance provoque une interaction spontanée entre un environnement et son utilisateur. En ergonomie,…

adaptabilité critères ergonomiques

Adaptabilité (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

On entend par adaptabilité, la capacité de l’interface à s’adapter selon le contexte, les besoins et les préférences des utilisateurs. Cela suppose une flexibilité du système, mais également une prise…

B

définition Blueprint Service

Blueprint service, outil majeur du Design de service

En Design de Service, le Service Blueprint dévoile l’expérience client et les processus internes afférents. Les Blueprints montrent ainsi la zone cachée du parcours client (Customer Journey), invisible pour l’utilisateur….

Biais cognitif David Plunkert

Définition Biais cognitif

Le biais cognitif est un mécanisme de pensée à l’origine d’une altération du jugement. À cause des biais cognitifs, la prise de décision de l’individu sera faussée. D’abord étudiée en psychologie cognitive, la notion de biais cognitifs a été exploitée dans différents domaines. En UX Design et en ergonomie, les biais cognitifs aident à anticiper l’expérience de l’utilisateur pour l’améliorer. Cependant, tous les individus sont concernés par les biais cognitifs, UX Designers y compris !

C

Qu’est-ce que le Design Comportemental ?

Qu’est-ce que le Design Comportemental ?

Le design comportemental est une approche de la conception influencée par les sciences comportementales, centrée sur les comportements humains. L’objectif est de comprendre, anticiper, voire…

Achat en ligne CX Pxhere

Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?

L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

Ergonomie click to call

Ergonomie des boutons call to action : le cas du « Click to call »

Parmi les boutons call to action (CTA), on trouve le bouton « click to call ». Il s’agit d’un bouton d’appel à l’action essentiel car il lance un appel direct vers un service.

Customer Journey Map, cartographie du parcours client

Customer Journey Map, cartographie du parcours client

Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service. L’entreprise a ainsi une vision globale de l’expérience client avec les interactions, les canaux,…

Circular Design

Circular Design, le Design circulaire selon IDEO

Le Circular Design répond à une volonté d’inscrire le design dans une économie circulaire (Circular Economy). L’objectif est de concevoir des services ou produits adaptés aux principes de l’économie circulaire,…

Compatibilité (8/8 Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Compatibilité (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

La compatibilité est la capacité d’une application à s’intégrer dans l’activité réelle des utilisateurs. Ce critère mesure l’adéquation de l’application avec l’environnement de travail dans lequel il est utilisé. L’objectif…

contrôle explicite critère ergo

Contrôle explicite (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

    Il s’agit de la prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions. Ce…

charge de travail bastien et scapin

Charge de travail (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le critère ergonomique nommé « charge de travail » consiste à optimiser le nombre d’actions demandées à l’utilisateur. Il s’agit pour cela de réduire la charge perceptive ou mnésique. Deux sous-critères participent…

Critères ergonomiques Bastien et Scapin

Définition critères ergonomiques de Bastien et Scapin

Les critères ergonomiques sont des caractéristiques de l’interface qui vont déterminer son utilisabilité (ou ergonomie). Ils permettent d’identifier les problèmes d’ergonomie d’une interface. Ils sont utilisés en phase d’évaluation dite…

D

Design Conversationnel

Qu’est-ce que le Design Conversationnel ?

Le Design Conversationnel est le fait de concevoir une conversation entre l’humain et la machine. Cette interaction doit être naturelle et pertinente. L’objectif est de créer une…

Prototypage avec Adobe XD

Pourquoi utiliser Adobe XD pour le prototypage ?

Adobe XD (Adobe Experience Design) est un logiciel incontournable de la suite Adobe Créative Cloud. Il a vocation à faciliter la conception de maquettes, wireframes et prototypes et…

Qu’est-ce que le Design Studio ?

Qu’est-ce que le Design Studio ?

Le Design Studio est une méthode collaborative, Agile et Lean UX. C’est aussi un atelier UX pour aider l’équipe à explorer des idées et des solutions. Son approche repose sur la rapidité, les sketch…

Qu’est-ce que le design d’interaction (IxD) ?

Qu’est-ce que le design d’interaction (IxD) ?

Le design d’interaction est une discipline axée sur le dialogue entre les utilisateurs et tout dispositif interactif : systèmes, produits ou…

Le Design Sprint, une méthode d’innovation façon Google

Le Design Sprint, une méthode d’innovation façon Google

Le Design Sprint est parfois appelé Google Design Sprint. En effet, son inventeur, le designer Jack Knapp, a travaillé chez Google avant de joindre la plateforme Google Ventures. Il a élaboré cette méthode d’innovation avec deux autres designers Braden Kowitz et John Zeratsky.

Digital Workplace : quelle place pour l’UX ?

Digital Workplace : quelle place pour l’UX ?

La Digital Workplace est l’environnement digital permettant à chaque collaborateur d’accéder à l’ensemble de ses informations de travail, aussi bien individuelles que collectives…

E

Ergonomie cognitive

Qu’est-ce que l’ergonomie cognitive ?

L’ergonomie cognitive est l’étude des processus mentaux à l’œuvre pendant l’activité de travail, notamment lors d’une interaction homme-machine (IHM). Elle constitue l’un des trois domaines…

Quelle est la différence entre UX Design et ergonomie IHM ?

Quelle est la différence entre UX Design et ergonomie IHM ?

En conception d’interfaces, la différence entre UX Design et ergonomie IHM dépend surtout de l’expertise développée par le professionnel…

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Du grec, ergon (le travail), et nomos (la loi), l’ergonomie est la discipline scientifique qui consiste à étudier l’activité humaine, dont le travail, dans tous ses aspects. Dans sa définition,…

F

Axure, logiciel de prototypage

Pourquoi utiliser Axure pour votre prototypage ?

Bien que Figma, Sketch et Adobe XD soient aujourd’hui devenus les références en matière de logiciels de prototypage, ces nouveaux outils restent en…

Figma et Design System

Figma, un outil d’excellence pour vos Design Systems

Figma est une application spécialisée dans la conception des interfaces Web et mobiles. Cet outil a été conçu dans l’esprit d’un Design System, partageable par une équipe de designers…

Flat design définition Usabilis

Qu’est-ce que le Flat Design ou Design plat ?

Le flat design, ou design plat, est un style graphique minimaliste utilisé dans la conception d’interfaces utilisateurs (UI). Le flat design est devenu très présent dans les interfaces web et…

G

gestion des erreurs

Gestion des erreurs (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

La gestion ou traitement des erreurs regroupe les différents moyens visant à protéger l’utilisateur des erreurs et à lui permettre de les corriger. L’objectif est de minimiser les interruptions dues…

Le Guidage (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le Guidage (Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

Le critère de guidage regroupe l’ensemble des moyens mis en œuvre pour assister l’utilisateur dans l’emploi du logiciel, de l’application ou du site Web, c’est-à-dire lui faire connaître l’état du…

Définition Théorie de la Gestalt émergence

Définition théorie de la Gestalt ou lois de la Gestalt

La théorie de la Gestalt (« forme » en allemand) postule que le tout est différent de ses parties. Ces « lois de la Gestalt » ont donc une incidence majeure sur notre perception…

H

10 heuristiques de Jakob Nielsen

10 heuristiques de Jakob Nielsen : pour une évaluation UX en mode « discount » ?

Les heuristiques de Jakob Nielsen sont 10 règles d’utilisabilité des interfaces. L’évaluation heuristique est la méthode basée sur ces heuristiques…

couverture Homogénéité 6ème critères ergonomique de de Bastien et Scapin

Homogénéité / Cohérence (critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

L’homogénéité rend le système stable, donc prévisible aux yeux de l’utilisateur. Le temps de recherche de l’information est diminué. Le logiciel est plus facile à apprendre : ce qui est…

loi de Hick

Définition de la Loi de Hick (ou loi de Hick-Hyman)

La loi de Hick sert à déterminer le temps moyen et nécessaire pour un utilisateur à effectuer un choix en fonction du nombre de possibilités qui lui sont offertes. Autrement…

I

Innovation frugale : comment faire mieux avec moins ?

Innovation frugale : comment faire mieux avec moins ?

L’innovation frugale est une démarche de résolution de problème utilisant la plus grande économie de moyens possible. Ce concept d’innovation s’inspire de la célèbre méthode conceptualisée sous le nom de Jugaad par Navi Radjou.

Innovation Jugaad : trouver des solutions grâce aux contraintes

Innovation Jugaad : trouver des solutions grâce aux contraintes

L’innovation Jugaad est une méthode qui permet de transformer les contraintes en opportunité avec des ressources très limitées. Il s’agit de faire plus avec moins en trouvant des solutions basiques…

Innovation adjacente

L’innovation adjacente : produire du nouveau à partir de l’existant

L’innovation adjacente consiste à exporter un produit déjà existant vers un nouveau marché afin de prolonger sa durée de vie. Pour ce faire, l’entreprise s’associe à de nouvelles solutions technologiques pour remodeler…

Innovation par UX

L’innovation par l’UX, un enjeu majeur pour la DSI

La DSI peut et doit accélérer l’innovation dans l’entreprise. Donner la priorité à l’UX des applications métiers permet aux DSI de jouer ce rôle. En effet, l’approche UX favorise les projets innovants par l’amélioration de l’environnement de travail des collaborateurs.

J

Qu’est-ce que la méthode Job-To-Be-Done ?

Qu’est-ce que la méthode Job-To-Be-Done ?

La méthode Job-To-Be-Done (littéralement : le travail à faire), souvent abrégée en JTBD est une approche de l’innovation centrée sur le client (Customer-centric innovation) et les résultats. Laissons le professeur à…

L

Lean UX

Qu’est-ce que le Lean UX ?

Le Lean UX est une démarche basée sur l’expérimentation afin de concevoir rapidement un produit centré sur les besoins des clients. C’est un processus itératif et…

M

MVP (Minimum Viable Product)

Qu’est-ce qu’un MVP (Minimum Viable Product) ?

Le MVP (Minimum Viable Product / Produit Minimum Viable) est une version fonctionnelle et élémentaire du produit…

Qu’est-ce que la maturité UX de l’entreprise ?

Qu’est-ce que la maturité UX de l’entreprise ?

La maturité UX est la capacité à intégrer la démarche centrée utilisateur en entreprise. Des modèles de maturité servent à l’évaluer et à l’améliorer…

Qu'est-ce qu'un Mockup definition et exemples

Qu’est-ce qu’un Mockup ?

Un Mockup est une maquette de la future interface web ou mobile. C’est un outil de conception graphique, d’évaluation et de communication visuelle…

P

Persona en UX Design

Persona en UX Design : à quoi sert-il et comment le créer ?

La méthode des personas permet de créer l’archétype d’un groupe d’utilisateurs de l’interface. Cet outil guide la conception du produit ou service. Les personas UX sont des…

psychologie cognitive

Définition psychologie cognitive

La psychologie cognitive est une étude scientifique des fonctions cognitives humaines : la mémoire, le langage, les perceptions, le raisonnement, la résolution d’un problème… Pour accéder à cette « boîte…

R

Responsive design un design fluide

Qu’est-ce que le Responsive Webdesign ou adaptative Design ?

Le Responsive Web Design (RWD) ajuste automatiquement l’affichage d’une page web à la taille d’écran du terminal utilisé. Cette technique de conception de site web, ou d’interface digitale, répond à un…

S

Qu’est-ce qu’une stratégie UX / UX strategy ?

Qu’est-ce qu’une stratégie UX ?

La stratégie UX est un processus visant à planifier toutes les étapes préalables à la conception d’un produit ou d’un service…

skeuomorphisme bouton

Qu’est-ce que le Skeuomorphisme, ou comment faire “réel” !

Le skeuomorphisme, en design digital, consiste à imiter l’apparence d’un objet réel lors de la conception d’un objet virtuel. Cette technique permet à l’utilisateur de comprendre l’action à effectuer face…

Définition Sciences cognitives

Définition Sciences cognitives

Les sciences cognitives portent sur la manière dont les connaissances se construisent, s’utilisent et se transmettent. L’approche des sciences cognitives est pluridisciplinaire, avec un versant théorique et un versant expérimental….

U

Quelle est la différence entre UX Design et UI Design ?

Quelle est la différence entre UX Design et UI Design ?

La différence entre UX Design et UI Design, si souvent interrogée, peut être formulée très simplement : “une expérience ne se résume pas à une interface”. L’UX Designer et l’UI Designer...
UX Design et Design Thinking, différences et similitudes

UX Design et Design Thinking, différences et similitudes

Le Design Thinking est une démarche d’innovation basée sur la résolution de problèmes alors que l’UX Design consiste à concevoir et…

UX Design & ergonomie des interfaces - Jean-François Nogier

Pourquoi lire le livre : « UX Design & ergonomie des interfaces » ?

« UX Design & ergonomie des interfaces » est un livre plébiscité par ses lecteurs depuis des années. La nouvelle édition en fait un « must have » pour les professionnels…

W

Qu’est-ce qu’un Wireframe ?

Qu’est-ce qu’un Wireframe ?

Le Wireframe est la maquette « fil-de-fer » de l’interface. C’est un schéma de la structure et des fonctionnalités de l’application mobile ou du site…