Votre produit est testé en conditions réelles par un panel d’utilisateurs représentatifs du cœur de cible afin de comprendre exactement la manière dont ils se servent de l’application.
Le test utilisateur consiste à observer et interviewer les utilisateurs cibles d’un produit pour comprendre leurs objectifs réels et relever les difficultés d’utilisation.
Le test utilisateur est l’outil le plus performant pour améliorer l’efficacité d’un produit digital. Le test identifie 90% des problèmes d’ergonomie. Il permet d’augmenter le taux de transformation de manière durable.
Le déroulement du test utilisateur
Définition des objectifs
Nous définissons avec vous les objectifs du test
Définition du protocole de test
Nous construisons les scénarios d’usage qui serviront de base au test
Conduite des tests utilisateurs
Les utilisateurs manipulent une maquette interactive réaliste de l’application
Restitution des résultats de test
Nous vous proposons des améliorations concrètes de l’interface pour améliorer son ergonomie
Démarche du test utilisateur
Des utilisateurs du cœur de cible testent individuellement votre application ou votre site web. Chaque test est animé par un ergonome spécialiste des interfaces. Les tests sont enregistrés puis analysés par l’ergonome qui a conduit le test.
Pendant la séance de test, chaque utilisateur réalise différentes tâches représentatives de l’usage habituel du produit (ces tâches sont choisies en collaboration avec le responsable du projet). Les scénarios de test permettent de placer les utilisateurs dans une situation réaliste d’utilisation de l’application.
Le test utilisateur est généralement effectué dans nos propres salles de test. Toutefois, nous pouvons aussi réaliser les tests directement chez l’utilisateur ou sur son lieu de travail.
Nous appuyant sur un vivier de plus de 100.000 personnes sur toute la France, nous pouvons rapidement constituer des panels de profils variés aussi bien en B2C que B2B.
Usabilis garantit que les panélistes n’ont pas participé à une étude marketing dans les 6 mois précédant le test.
Rapport de test utilisateur
Le rapport de test fournit des recommandations concrètes illustrées par des extraits vidéo. Un ergonome cogniticien analyse chacune des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Le rapport présente des solutions pratiques (schémas d’écran et de navigation) pour optimiser le design du produit.
Le rapport de test précise également les attentes des utilisateurs, segmentées et priorisées selon les principales thématiques du produit.
Les résultats du test utilisateur permettent de planifier rapidement et concrètement les différentes actions à mettre en œuvre pour améliorer l’ergonomie.
Les résultats sont présentés à l’équipe projet et analysés en commun à l’issue de l’intervention.
Témoignage client Votre satisfaction
Axel Dubost
Direction Commerciale France Telecom
« Grandes connaissances et capacités de l’ergonome dédiée à ce projet, très bon déroulement des tests utilisateurs, synthèse et restitution des résultats parfaitement en phase avec nos attentes. »
Michael Wörmann
Director of Consulting – facit digital GmbH
« We enjoyed working with Usabilis on a major research project for one of our clients. Usabilis did a highly professional and reliable job. »