Division personal – Jack Daly – Dribble
Répondre à des problèmes UX, proposer l’équipe UX qui créera le bon produit, faire le bilan de votre produit, le rôle d’une agence UX est de répondre spécifiquement à vos problèmes en matière d’UX, voici quelques exemples.
1 – Créer une équipe UX Design
L’idée de créer une équipe UX/UI Design ne vient pas seule. Elle est généralement précédée d’un produit à créer ou à refondre. Vous devez donc composer l’équipe idéale pour faire aboutir votre projet. Vous avez besoin d’une équipe UX compétente, mais pour quels postes ? Voici vers qui vous tourner pour y parvenir.
Comment recruter les bons spécialistes UX ?
Ça y est ! Vous êtes prêt à rédiger vos annonces ! Alors attention, le marché du travail de l’UX Design est très actif et les UX Designers compétents sont très demandés. Soyez donc précis sur vos requêtes pour montrer votre sérieux. Des plateformes comme Indeed, Homajob ou welcometothejungle publient des centaines d’offres par mois pour tous les postes de l’UX Design.
Posez-vous la question, de quels spécialistes ai-je besoin ?
- UI Designer ;
- Ergonome IHM ;
- UX Researcher;
- UX Writer ;
- Product Owner ;
- Product Manager;
- Lead UX Designer.
Le recrutement de chaque spécialiste doit faire l’objet d’une étude méthodique et précise. Vos annonces et les entretiens d’embauches qui suivront doivent donc être précisément orientés suivant le produit que vous avez à créer.
Composer l’équipe UX, une question de dimensionnement par rapport au projet
Au-delà de l’aspect budgétaire qui correspond invariablement au produit et à la taille de la société, la composition de l’équipe dépend aussi de la maturité UX de l’entreprise et de sa capacité à proposer du personnel formé en interne. Si tous ces postes sont loin d’être polyvalents, tous ne sont pas obligatoires dans une équipe suivant le produit ou le volume de production que vous avez à atteindre.
Tournez-vous vers une agence UX pour former votre équipe UX
Une agence UX comme Usabilis peut vous apporter beaucoup : conseils, audit, consultants, consultants-formateurs, équipe d’UX Design dédiée…
Par exemple, Usabilis peut vous proposer un consultant UX qui auditera votre projet et donnera à votre équipe les caractéristiques requises pour son bon fonctionnement en plus de légitimer votre démarche auprès de votre hiérarchie.
Une agence UX peut vous conseiller dans le recrutement d’un Lead UX qui s’occupera d’assembler l’équipe UX que votre projet requiert. C’est une autre façon de gérer cette construction.
Usabilis est également un centre de formation depuis plus de 15 ans, ce qui donne à l’agence la capacité d’accéder à un grand nombre de professionnels.
Créer une équipe UX/UI est une tâche passionnante qui demande à la fois une grande connaissance des spécificités de l’UX et du marché du travail caractéristique de ce domaine. Pour que votre démarche soit couronnée de succès, n’hésitez pas à vous faire aider.
2 – Élaborer la bonne stratégie UX
Il vous faut forger votre stratégie UX pour un nouveau produit ou une refonte. Voici quelques pistes pour savoir qui va vous apporter la bonne solution en matière de stratégie.
Yeah. Sure. Ok – TRÜF — Dribble
La stratégie UX se trouve à la croisée des chemins de la stratégie d’entreprise et de l’UX Design. Pourquoi ? Parce que la création d’une interface est le reflet de l’entreprise qui la crée. L’interface va donc objectiver la stratégie de l’entreprise. Il est primordial de définir une stratégie UX consciente et positive avant de se lancer dans le développement de votre produit numérique (site web, interface, application).
Les questions à se poser pour bien démarrer une stratégie UX
Il s’agit premièrement d’insuffler une stratégie de communication digitale dès le départ d’un projet.
- Quelles sont vos cibles ?
- Quel est l’éditorial à intégrer ?
- Quel est le content marketing ?
- Comment votre image de marque va être intégrée ?
- Comment l’objet commercial va-t-il être mis en scène ?
Autant d’éléments cruciaux à travers lesquels votre entreprise existera numériquement, car l’entreprise prend forme par son produit numérique, dans le graphisme et l’ergonomie.
Les étapes de la stratégie UX
Que ce soit pour une création ou une refonte, la stratégie UX définit les grandes lignes de ce qu’il faut faire.
- Créer la vision du projet aussi bien en interne qu’auprès des utilisateurs. Pour définir cette vision, on commencera par poser un benchmark UX qui donnera la base de départ et les perspectives à donner au nouveau produit.
- Établir les attentes utilisateur à partir de l’interface à refondre ou des tests. Eye tracking, heat maps, interviews UX, ateliers UX, suivant les besoins de la recherche et le type de produit.
- Caractériser les personas UX, représentatifs de votre interface.
La stratégie se dessine, les attentes des utilisateurs existent concrètement et vous voyez clairement le chemin à parcourir pour répondre à leurs besoins. C’est dans cet espace que doit s’inscrire l’esprit de votre entreprise et donc sa stratégie UX.
Les spécialistes de la stratégie UX
L’un des objectifs de la stratégie UX est d’évaluer l’impact de la marque dans le produit, dans ses aspects commerciaux et de communication. Comme le dit Jaime Levy, fondatrice du concept d’UX Stratégie, « l’UX Stratégie se situe à l’intersection de l’UX Design et de la stratégie de l’entreprise ».
Tout a un coût, et la décision de suivre telle ou telle stratégie engage l’entreprise en termes économiques. Le spécialiste de la stratégie UX établira donc un road map produit qui constitue à la fois le contrat interne pour fédérer l’équipe autour du processus de création et tracera la route à suivre pour le développement. La stratégie devient alors concrète et chiffrable.
Suivant la formation de votre équipe et l’importance de l’entreprise, les spécialistes de la stratégie UX seront potentiellement les :
Que peut vous apporter une agence UX ?
Une agence UX comme Usabilis peut :
- Vous conseiller pour votre stratégie UX,
- Déterminer votre stratégie UX ;
- Proposer des consultants et des UX Designers pour étoffer votre équipe UX au moment de créer votre stratégie ?
- Former vos équipes à la stratégie UX soit en inter-entreprise, soit en intra-entreprise avec un formateur dédié ou un consultant-formateur qui sera à la fois formateur et conseiller sur votre stratégie UX.
C’est donc la solution si vous vous posez des questions sur la faisabilité ou la cohérence de votre stratégie UX.
3 – Se former aux méthodes de travail
Vos équipes perdent du temps, les livrables ne sont pas au rendez-vous, les produits sont moyens, c’est peut-être le moment de vous tourner vers de nouvelles méthodes de travail UX ! Voici le choix qui vous est offert.
L’itération au centre des méthodes UX Design
Issues de divers horizons, les méthodes Agile, Lean, Scrum et Kanban sont devenus les outils de fonctionnement des équipes d’UX/UI Design. Ces méthodologies amènent les équipes à travailler par itération afin d’améliorer le produit en même temps que leur propre productivité tout au long de leur travail. Elles concernent l’ensemble des produits numériques de l’application mobile à l’application métier en passant par le développement logiciel.
Bref rappel des méthodes de travail de l’UX
Pour être radical, on pourrait dire que les différentes méthodes de l’UX/UI Design sont à l’opposé de la méthode de travail en cascade (waterfall). Le waterfall organise le travail par étape. Chacune des étapes doit être bouclée avant que la suivante ne commence. La méthodologie waterfall n’est donc pas itérative. Pour autant, elle est parfois employée par certaines entreprises. De plus, la méthode hybride water-scrum-fall fait des émules. Mais restons sur des bases tranchées pour comprendre l’enjeu des méthodes largement utilisées par les équipes UX.
La méthode Agile organise des flux de travail adaptatifs et simultanés. Cette méthode permet de mener plusieurs tâches de front et est itérative pour le produit autant que pour le travail d’équipe.
La méthode Kanban est une méthodologie Agile orientée process, elle vise à équilibrer les flux de travail en distribuant les tâches suivant la disponibilité des membres de l’équipe. L’itération Agile est donc permise et se fait en même temps que la réorganisation de l’équipe par tâche.
Scrum est une autre méthode Agile qui conçoit le rythme de travail sous forme de Sprints. Le Sprint est un cycle de 15 jours maximum pendant lequel les tâches fixées d’un commun accord sont effectuées suivant des backlogs qui fixent et répartissent la charge de travail. Le Scrum quotidien de 15’ réaligne l’équipe sur ses objectifs.
Définissez la méthode UX qui vous convient ! — Le guide ultime des méthodes classiques de gestion de projet : agile, Waterfall, Kanban, Scrum et autres — Lucidchart
La mise en place du management d’équipe UX/UI
Si aucun des membres de l’équipe n’est rompu à la pratique d’une de ces méthodes, il va falloir une adhésion totale de chacun pour changer. Si l’équipe est réduite, soudée et enthousiaste à l’idée de ce changement, il est toujours possible d’y parvenir. Car, changer la méthode de management est avant tout un état d’esprit.
Dans tous les cas, l’application des méthodes Agile est une des compétences requises de l’UX Manager, du Product Owner ou d’un Scrum Master.
Pour qu’une méthode UX marche, il faut qu’elle soit entièrement appliquée, sinon, tout le monde s’emmêle, l’équipe perd en productivité et le produit est de mauvaise qualité.
4 – Former et se former à l’UX dans une agence UX Design
Un besoin de formation UX/UI peut concerner de nombreuses situations selon les besoins du moment. Voici une brève revue qui vous donne les clés pour trouver la bonne formule de formation UX/UI.
Quels sont les enjeux d’une formation UX/UI Design ?
Concevoir des interfaces web de qualité en se concentrant sur l’ergonomie et l’expérience des utilisateurs est devenu un métier à part entière dont la technicité évolue sans cesse. Avoir une bonne formation est donc important, mais garder une équipe bien formée est essentiel. Un professionnel de l’UX/UI Design est une personne qui se forme régulièrement pour rester au plus haut niveau de compétences.
Le pourquoi et le comment des formations en UX Design
Universités, écoles et Grandes Écoles, centres de formation, les parcours sont nombreux. Les cursus UX/UI proposés peuvent varier en fonction des établissements, mais ils ont tous pour objectif de former les étudiants aux compétences techniques et méthodologiques nécessaires pour concevoir des interfaces ergonomiques et attractives. Un UX Designer formé à la conception d’interfaces numériques possède de solides connaissances en recherches UX, psychologie cognitive, méthodologies d’évaluation des interfaces et tests utilisateurs et bien d’autres compétences acquises en formation et sur le terrain.
Comment identifier un besoin de formation au sein de votre équipe ?
La dernière refonte de votre produit n’est pas satisfaisante, les temps de développement s’allongent, les équipes fonctionnent mal entre elles, l’ambiance n’est plus ce qu’elle était. Ce sont des signes évidents d’essoufflement, très probablement dus à une baisse de compétences de votre équipe pour garder ou obtenir un produit digital compétitif. C’est peut-être aussi le signe d’une baisse de motivation de l’équipe. C’est le moment d’une formation UX.
Dans quelles conditions une formation en interne est opportune ? Comment mettre à niveau une équipe pour favoriser l’émulation ?
Vers qui vous tourner pour former votre équipe à l’UX/UI ?
Quel que soit le niveau initial d’un UX Designer, il doit continuer à se former à l’UX/UI. Les centres de formations à l’UX Design sont là pour ça. Certains sont adossés à des agences UX qui disposent de formateurs-consultants, des professionnels enseignant ce qu’ils expérimentent au quotidien sur des projets réels. Usabilis appuie son offre de formation UX sur cette double compétence dont font preuve les formateurs-consultants.
Vous pouvez demander conseil pour vous diriger vers :
- Une formation UX/UI adaptée à vos besoins ;
- Une formation UX/UI in situ, au sein de votre entreprise ;
- Une formation UX/UI faite par un formateur-consultant pendant le développement de votre produit digital ;
- Une formation UX/UI à distance ou en présentiel
- Une formation UX/UI certifiante
- Une formation UX/UI en mode avancé pour renforcer vos acquis
Chaque formation est spécifique à un métier ou à une méthodologie. Raison pour laquelle il est primordial de bien analyser vos besoins avant de former vos équipes. Pour cela, rien de plus facile, il suffit de faire appel à un conseiller-formateur qui évaluera le niveau de vos équipes et vous proposera une formule personnalisée.
L’agence et centre de formation au cœur des méthodes UX
Que vous vouliez recruter des UX Designers formés et expérimentés, engager un consultant, former vos équipes ou obtenir un audit sur le niveau de vos équipes internes, une agence telle qu’Usabilis est le bon choix. Pourquoi ?
La formule hybride agence UX et centre de formation UX créée une synergie vertueuse. Usabilis forme des UX Designers depuis plus de 15 ans, certains sont devenus des collaborateurs réguliers des projets de l’agence.
Vous tournez vers une agence UX ayant la double compétence vous offre un large éventail de choix :
- Obtenir un audit de vos besoins. Avez-vous besoin de former toutes vos équipes ou seulement quelques personnes qui prendront en charge le management UX des équipes ?
- Former tous vos collaborateurs en inter-entreprise ;
- Faire former vos équipes par un formateur intra-entreprise. Ce genre de formation peut également être dispensée par une consultant-formateur, ce qui consiste en un transfert de compétences sur vos besoins spécifiques.
Plus une agence UX a de possibilités de prestations, plus elle peut mettre à votre disposition la solution qui vous convient. N’hésitez donc pas à vous tourner vers nous.
En conclusion, l’UX Design se spécialise un peu plus chaque année. La sophistication des sites les plus populaires en est la preuve. Une entreprise soucieuse de sa place sur la scène digitale doit donc veiller à la bonne formation de ses équipes.
Le regard extérieur de spécialistes apportera à votre stratégie UX une vision objective qui sera une aide précieuse à la décision tout en fédérant les équipes de votre entreprise autour de votre nouveau projet.
Si vous devez créer ou compléter vos équipes UX, les conseils d’une agence peuvent vous faire gagner du temps et venir affiner votre jugement.
Bibliographie
Ux Strategy : Product Strategy Techniques for Devising Innovative Digital – 9 avril 2021 – Jaime Levy
La stratégie d’expérience utilisateur (UX) nécessite un mélange minutieux de stratégie commerciale et de conception UX. Ce guide pratique offre un cadre facile à appliquer pour l’exécuter. Cette édition mise à jour présente des outils et des techniques de stratégie pour vous aider, vous et votre équipe, à créer des produits innovants que les gens souhaitent utiliser. Vous trouverez de nouveaux chapitres sur la conception de la croissance et la transformation numérique. Que vous soyez un entrepreneur, un concepteur UX/UI, un chef de produit ou une partie d’une équipe, ce livre enseigne des stratégies simples à avancées que vous pouvez utiliser immédiatement dans votre travail.
Parallèlement aux analyses de rentabilisation, au contexte historique et aux exemples du monde réel, vous aurez également différentes perspectives sur le sujet par le biais d’études de cas et d’entretiens à jour avec les principaux stratèges. Définir et valider les utilisateurs ciblés par le biais de personas et de techniques de découverte des clients. Apprenez comment effectuer une recherche sur les utilisateurs de guérilla en ligne pour obtenir des informations précieuses avec un petit budget, comment concevoir des entonnoirs UX qui augmentent l’engagement des clients en mappant les actions des utilisateurs.
Notre guide de référence : UX Design et ergonomie des interfaces de Jean-François Nogier — 7e édition, Dunod
Pour garantir le succès d’une application, celle-ci doit non seulement être utile, mais également facile à utiliser. C’est la raison pour laquelle l’UX Design est devenu une étape incontournable dans la conception des produits numériques.
Cet ouvrage de référence s’adresse à tous les professionnels impliqués dans la conception et le développement d’applications. Depuis sa première édition en 2001, il a été lu, relu, exploité et utilisé par de très nombreux chefs de projet, développeurs et concepteurs d’interface. Conçu de manière pragmatique, il présente une méthode claire et efficace pour « penser UX Design » et vous aidez à trouver des solutions pour vos projets.
À travers de nombreux exemples, vous y découvrirez des réponses aux questions que vous vous posez au fur et à mesure de la réalisation de vos applications, depuis le ciblage des utilisateurs, jusqu’aux choix graphiques, en passant par la conception du système de navigation et des éléments d’interaction.
Cette 7e édition apporte une actualisation en profondeur du chapitre sur les méthodes de conception des interfaces (chapitre 7).
UX/UI Design Complete Guide 2022 – (English Edition) — Tabina Hendrick
Vous avez quelques connaissances sur le design UX/UI et vous souhaiteriez obtenir une connaissance approfondie de ce dont il s’agit ? Ce guide vous débarrasse de cette anxiété et vous prépare à devenir un meilleur designer UX/UI. Il vous donne l’essentiel sur la façon de commencer et de progresser au fur et à mesure que vous passez du statut de débutant à celui d’une carrière dans le design UX/UI.
Il existe des milliers de ressources sur les conceptions UX/UI, mais dans ce guide, vous obtiendrez des étapes pratiques sur la façon de commencer et de progresser dans la conception.
Ce que vous obtiendrez en utilisant ce guide :
- Comprendre les bases de la conception
- Comprendre le fonctionnement de la conception UX/UI
- S’initier au processus de conception centrée sur l’utilisateur
- Se familiariser avec les principes de conception de l’interface utilisateur
- Apprendre à mener des recherches et à s’inspirer des wireframes et des prototypes
- Créer votre premier wireframe et prototype en utilisant des outils comme Figma, Adobe XD et Sketch
- Apprendre ce qu’est la typographie et comment l’appliquer à vos designs
- Apprendre la théorie et la psychologie des couleurs et comment travailler avec les couleurs
- Connaître les règles d’une bonne conception d’interface utilisateur et obtenir des conseils utiles pour devenir un meilleur concepteur.
- … et bien plus encore
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