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Méthodes UX

Qu’est-ce que le Lean UX ?

Lean UX

Le Lean UX est une démarche basée sur l’expérimentation afin de concevoir rapidement un produit centré sur les besoins des clients. C’est un processus itératif et…

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Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?

Achat en ligne CX Pxhere

L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

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