Les heuristiques de Jakob Nielsen sont 10 règles d’utilisabilité des interfaces. L’évaluation heuristique est la méthode basée sur ces heuristiques…
Le Design Thinking est une démarche d’innovation basée sur la résolution de problèmes alors que l’UX Design consiste à concevoir et…
Le design comportemental est une approche de la conception influencée par les sciences comportementales, centrée sur les comportements humains. L’objectif est de comprendre, anticiper, voire…
La méthode des personas permet de créer l’archétype d’un groupe d’utilisateurs de l’interface. Cet outil guide la conception du produit ou service. Les personas UX sont des…
En conception d’interfaces, la différence entre UX Design et ergonomie IHM dépend surtout de l’expertise développée par le professionnel…
L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.
La DSI peut et doit accélérer l’innovation dans l’entreprise. Donner la priorité à l’UX des applications métiers permet aux DSI de jouer ce rôle. En effet, l’approche UX favorise les projets innovants par l’amélioration de l’environnement de travail des collaborateurs.