Usabilis aux UX Flupa Days 2023

Flupa UX Days 2023

La salle de conférence des Flupa UX Days 2023 – photo Usabilis

Usabilis a de nouveau participé activement à la journée de conférences du Flupa UX Days 2023 (11e édition).

Au cours de cette journée enrichissante, trois grands thèmes ont émergé, illustrant les tendances actuelles du monde de l’UX. Nous vous offrons un aperçu de cet événement devenu incontournable au fil des années.

Coup de projecteur sur les thèmes de l’UX Days 2023

Les équipes d’Usabilis se sont divisées en deux groupes afin d’assister à toutes les conférences et se tenir informées des actualités et des processus proposés par les différents intervenants tels que Jeff Gothelf, Liv Danthon Lefebvre et Sébastien L’Hoste, pour ne citer qu’eux.

Trois thèmes ont particulièrement retenu notre attention lors de ces conférences :

l’écoconception au cœur des métiers de l’UX/UI Design;
la psychologie au service de l’UX ;
les retours d’expérience (REX).

Écoconception

Le premier grand thème de la conférence concernait l’écoconception. Il mettait en avant l’importance de concevoir des produits et des services numériques qui minimisent leur impact sur l’environnement.

Les conférenciers ont exploré des approches et des pratiques concrètes de conception durable dans la création des produits numériques.

L’écoconception consiste à prendre en compte les impacts environnementaux d’un produit ou d’un service dès sa conception et sur l’ensemble de son cycle de vie. L’écoconception intègre également des dimensions sociales et économiques.

Le cycle de vie d’un service numérique

Le cycle de vie d’un service numérique. Source Pôle écoconception.

Les produits numériques posent un paradoxe organique comme beaucoup d’outils de notre monde moderne. D’un côté, ils offrent des solutions pour répondre aux problèmes environnementaux comme la domotique et l’IA ; d’un autre côté, la consommation d’énergie et de matières premières qu’ils absorbent nous obligent à la conception de systèmes informatiques sobres pour minimiser leurs impacts environnementaux (le Green IT).

Concevoir l’amélioration environnementale d’un produit

Concevoir l’amélioration environnementale d’un produit. Source Pôle écoconception.

L’écoconception numérique vise la réduction de la consommation d’énergie, l’utilisation de matériaux écologiques de construction, ainsi que la promotion d’un comportement responsable de la part des prestataires de service et des éditeurs auprès de leurs utilisateurs.

L’écoconception a été présentée lors de cette conférence comme le moyen essentiel de concilier expérience utilisateur et préservation de la planète.

La journée de conférence Flupa UX Days a débuté par une prise de parole de Sylvie Daumal, mettant en avant l’importance de l’écoconception et du rôle de l’UX Designer dans la préservation de la planète.

Elle a souligné la nécessité de développer des expériences et des interfaces qui ont un impact réduit sur notre environnement. Une citation marquante a conclu son discours :

« Nous vivons entourés de problèmes importants : massacres, récession, guerres, énergie. Et pour vivre, nous nous attaquons à de petits problèmes. Nous dessinons des serrureries, des fouets, des chiottes, des pavillons, des digues et des plans d’urbanisme pendant qu’autour de nous éclatent des bombes. »

Sylvie Daumal nous incite à nous concentrer sur les problèmes majeurs pour apporter des améliorations significatives à travers nos métiers.

« Concepteur systémique, partenaire de Do Change, membre du comité consultatif d’EuroIA, auteur de plusieurs livres et enseignant à Sciences Po Paris et Sorbonne Université, je suis convaincu que nous devons tous travailler et contribuer à atteindre la neutralité carbone. En tant que designer utilisant la pensée systémique, j’applique une approche centrée sur la planète pour réinventer notre économie. » Sylvie Daumal.

Psychologie au service de l’UX

Le deuxième thème important portait sur les dimensions de la psychologie dans l’UX Design. Les conférences ont mis en lumière les aspects cognitifs, émotionnels et comportementaux qui influencent les expériences des utilisateurs.

Des sujets tels que la compréhension des besoins et des motivations des utilisateurs, la création de designs centrés sur l’utilisateur et la gestion des émotions ont été abordés.

On a parlé des qualités instrumentales comme, l’utilisabilité, le contrôle et la facilité d’apprentissage ; des interactions et conditionnements émotionnels, des réactions psychologiques ; et aussi de ce qui crée les qualités hédoniques comme l’esthétique, les aspects symboliques et les facteurs motivants.

Les conférencières-ers ont rappelé l’importance de la psychologie pour créer des expériences significatives, engageantes et convaincantes.

Fondamentaux de la psychologie numérique pour UX Designers par Liv Danthon Lefebvre, conférencière aux UX Flupa Days 2023.

Retours d’expérience (REX)

Le troisième thème important abordé lors des UX Flupa Days était les retours d’expérience (REX). Les conférences ont mis l’accent sur l’apprentissage à travers les expériences vécues par d’autres professionnels de l’UX. Les intervenants ont partagé leurs réussites, leurs défis et leurs apprentissages dans des projets concrets, offrant ainsi une perspective précieuse sur les meilleures pratiques et les leçons tirées du terrain. Les retours d’expérience ont été présentés comme une source d’inspiration et d’amélioration continue dans la pratique de l’UX Design.

« Je crois que l’humilité et l’apprentissage sont rares. Pour améliorer cela, j’apprends aux cadres et aux équipes — par le biais de conseils, d’ateliers, de discours, de coaching et de livres — à se concentrer sur leurs clients, à apprendre de leurs erreurs et à créer une culture agile qui améliore en permanence leurs produits et services et leur façon de travailler. » Jeff Gothelf—coach, consultant et conférencier.

Les retours sur l’accessibilité numérique ont souligné son importance souvent négligée dans la conception. Ensuite, la méthode OKP de Gothelf pour proposer des indicateurs de retour sur investissement (ROI) a suscité un vif intérêt dans le public.

Enfin, les retours d’expérience partagés par des entreprises telles qu’Alan et Décathlon ont souligné l’importance de développer une culture et une méthodologie de design durables dans le temps.

Ce qu’on retiendra des thématiques des UX Days 2023

Ces trois thèmes, à savoir l’écoconception, la psychologie au service de l’UX et les retours d’expérience (REX), ont été au cœur des discussions lors des UX Flupa Days, fournissant des connaissances approfondies et des perspectives variées sur les tendances et les pratiques émergentes dans le domaine de l’UX Design.

Quel bilan tirer des UX Days pour notre équipe ?

Après avoir visité les stands de restauration et pris une pause bien méritée pour reposer leurs cerveaux, l’équipe d’Usabilis a tiré des enseignements de cette journée riche en informations et en partage.

Quelques retours d’expérience UX Days

Sabrina, UX Designer et formatrice, a exprimé son enthousiasme après la conférence sur l’accessibilité numérique, mentionnant qu’elle a découvert de nombreuses ressources et sites web pour prendre des décisions éclairées dans ses projets.

Geoffrey, Lead UI et formateur, a souligné l’importance des retours d’expérience d’Alan pour comprendre comment mettre à jour une interface utilisateur de manière agile.

Benjamin, Product Designer et formateur, a trouvé la méthode OKR très intéressante, car elle complète efficacement les ROI traditionnels et permet de rester focalisé sur les objectifs et les résultats souhaités tout au long d’un projet.

Léa, Lead UX et formatrice, a également partagé son enthousiasme pour l’écoconception, soulignant que l’intervention de Sylvie Daumal a renforcé l’idée que les expériences doivent être centrées sur l’utilisateur tout en tenant compte des enjeux environnementaux.

Usabilis aux UX Days 2023

Usabilis aux Flupa UX days 2023 – photo Usabilis

En conclusion

Les retours d’expérience partagés lors de cet événement se sont révélés extrêmement précieux. Ils ont permis à l’équipe d’Usabilis de se mettre dans la peau des personnes confrontées à des situations difficiles et de comprendre les méthodologies et les solutions mises en place pour résoudre ces problèmes.

Si la théorie est importante pour comprendre les concepts, c’est grâce aux retours pratiques, aux tests, aux succès et aux échecs des méthodologies que l’on peut véritablement saisir l’importance de la réflexion et de l’expérience pour les appliquer à d’autres situations.

Bibliographie

Éco-conception Web, les 115 bonnes pratique s — Frédéric Bordage — 2019 Editions Eyrolles

Un site plus performant qui respecte la planète

L’empreinte environnementale des sites web explose depuis quelques années, en grande partie parce qu’ils sont mal conçus : en témoigne le poids des pages web, multiplié par six entre 2010 et 2018 ! Heureusement, lorsqu’elle est appliquée au Web, la démarche d’écoconception réduit significativement ces impacts et le coût des sites, tout en augmentant leur performance et donc l’expérience et la satisfaction des utilisateurs.

Très concret, ce livre vous aide à écoconcevoir votre site ou votre service en ligne, grâce à 115 bonnes pratiques à appliquer à chaque étape du cycle de vie (conception, réalisation et exploitation). Chacune d’elles a été mise au point par des experts reconnus — Breek, GreenlT.fr et les contributeurs du Collectif conception numérique responsable, notamment — et validée par des partenaires institutionnels tels que l’ADEME, des représentants des entreprises utilisatrices (Club Green IT et Cigref), et des fédérations professionnelles comme Syntec Numérique, Tech In France et l’Association des agences conseil en communication (AACC).

Lean Ux: Designing Great Products With Agile Teams —Jeff Gothelf et Josh Seiden—octobre 2021—Édition en Anglais

L’approche Lean UX de la conception d’interactions est conçue sur mesure pour la réalité Web d’aujourd’hui. Dans ce livre perspicace, Jeff Gothelf vous enseigne les précieux principes, tactiques et techniques Lean UX à partir de zéro — comment expérimenter rapidement des idées de conception, les valider avec de vrais utilisateurs et ajuster continuellement votre conception en fonction de ce que vous apprenez. Inspiré des théories de développement Lean et Agile, Lean UX vous permet de vous concentrer sur l’expérience réelle en cours de conception, plutôt que sur les livrables. Ce livre vous montre comment collaborer étroitement avec d’autres membres de l’équipe produit et recueillir des commentaires.

Vous apprendrez à piloter la conception en cycles courts et itératifs pour évaluer ce qui fonctionne le mieux pour l’entreprise et l’utilisateur. Lean UX vous montre comment effectuer ce changement. Définissez une vision du problème que vous résolvez et concentrez votre équipe sur les bons résultats. Apportez la boîte à outils des concepteurs au reste de votre équipe produit. Incorporer la voix du client tout au long du cycle de projet. Rendez votre équipe plus productive en combinant Lean UX avec le framework Scrum d’Agile.

Livre “UX Design et Ergonomie des interfaces” Notre guide de référence : UX Design et ergonomie des interfaces de Jean-François Nogier — 7e édition, Dunod

Pour garantir le succès d’une application, celle-ci doit non seulement être utile, mais également facile à utiliser. C’est la raison pour laquelle l’UX Design est devenu une étape incontournable dans la conception des produits numériques.

Cet ouvrage de référence s’adresse à tous les professionnels impliqués dans la conception et le développement d’applications. Depuis sa première édition en 2001, il a été lu, relu, exploité et utilisé par de très nombreux chefs de projet, développeurs et concepteurs d’interface. Conçu de manière pragmatique, il présente une méthode claire et efficace pour « penser UX Design » et vous aidez à trouver des solutions pour vos projets.

À travers de nombreux exemples, vous y découvrirez des réponses aux questions que vous vous posez au fur et à mesure de la réalisation de vos applications, depuis le ciblage des utilisateurs, jusqu’aux choix graphiques, en passant par la conception du système de navigation et des éléments d’interaction.

Cette 7e édition apporte une actualisation en profondeur du chapitre sur les méthodes de conception des interfaces (chapitre 7).

58 outils de design systémique : Pour une conception centrée sur la planète — février 2023 — Sylvie Daumal

Nous entrons dans un nouvel âge du design. D’abord centré sur l’esthétique, puis sur l’usage et l’humain avec l’expérience utilisateur, le design devient systémique avec la prise en considération des enjeux environnementaux et sociaux. Quel est l’impact des projets envisagés ? Comment participent-ils à la trajectoire bas carbone imposée par l’accord de Paris ? Sont-ils une garantie en matière de justice sociale et de protection de la biodiversité ? Dans cet ouvrage, Sylvie Daumal propose un panorama complet et pratique des démarches permettant au design d’intégrer les questions d’impact :

58 outils, méthodes et cadres de travail pouvant être utilisés de manière simultanée, en complémentarité ou comme alternatives.
Une méthodologie pour gérer des projets de différentes tailles et de complexités variées.

Gigamap, enquête itérative, diagrammes de boucle de causalité, archétypes des systèmes, analyse en couches causales, arbre d’influence, graphe orienté acyclique, cartes de paradoxe, world café, profil d’options, roue du futur… Une boîte à outils complète du design systémique.

Usabilis aux Flupa UX Days 2023