Altadis

Un terminal de vente tactile à l’utilisation immédiate

Ergonomie interface tactile du terminal de vente tactile Altadis

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Le produit a été accueilli très positivement par les buralistes, ravis de découvrir qu’ils peuvent prendre la main sur leur nouveau terminal en moins d’un quart d’heure !

François-Xavier Treuille
Responsable Marketing
Altadis Distribution France

Mission

Concevoir un terminal de vente novateur et simple

Altadis met à disposition des buralistes de son réseau un terminal de vente multi-fonctions

Le terminal propose des fonctionnalités de vente et encaissement, gestion des stocks et des commandes, analyse de l’activité et aide à la prise de décision.

Il s’adapte aux spécificités des différents métiers du Tabac, de la Presse et du Bar-Tabac.

Nous avons accompagné Altadis sur l’ensemble de la conception et du design de son nouveau terminal de vente tactile.

Dans la cadre d’une démarche Agile, nous avons conduit des ateliers de maquettage, définit une charte ergonomique et conçu le design graphique du futur terminal de vente.

Résultats

  • Des innovations appréciées par les utilisateurs
  • Une prise en main immédiate
  • Un gain de productivité de 30%
  • Plus de 10 000 utilisateurs dans toute la France.

Notre méthode

Une conception centrée sur l’usage

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Le commerçant peut désormais vendre des produits « dématérialisés » : cartes téléphoniques, timbres amendes, places de spectacle, transfert d’argent à l’étranger, etc.

Ce changement profond a conduit Altadis Distribution France à concevoir un outil novateur destiné à accompagner les buralistes dans la mutation de leur métier.

Afin de limiter les risques dans la phase d’innovation et de s’assurer d’une adéquation du nouvel outil avec la réalité quotidienne des buralistes, nous avons mis en oeuvre une démarche centrée utilisateur. Notre méthode a permis de valider et de tester le concept auprès des utilisateurs finaux avant d’initier les développements.

Démarche d’intervention

Concevoir un terminal de vente ergonomique

Usabilis a tout d’abord conduit une étude auprès d’un panel représentatif de détaillants. Cette étude ethnographique a permis d’appréhender précisément les contraintes ergonomiques liées aux spécificités du métier et les différents profils utilisateurs.

L’expérience utilisateur (UX)

Un design épuré et novateur

Deux principes ont guidé la conception de cette nouvelle interface : intuitivité et productivité.

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Design graphique de l’interface finale

Témoignage client Votre satisfaction

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François-Xavier Treuille

Responsable Marketing
Altadis Distribution France

Dans un secteur très concurrentiel, notre analyse était que dans le cadre de la redéfinition de notre produit, une réponse fonctionnelle seule n’était pas suffisante et, qu’une ergonomie, un design soigné et «donnant envie » nous fournirait un avantage concurrentiel appréciable.
La collaboration avec une équipe ergonome-designer, dans le cadre d’un développement Agile a été particulièrement fluide, les exigences métier ayant été enrichies au fil de l’eau des exigences ergonomiques.
Le produit a été accueilli très positivement par les buralistes, ravis de découvrir qu’ils peuvent prendre la main sur leur nouveau terminal en moins d’un quart d’heure !

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