Nous sommes particulièrement satisfaits du travail des consultants en ergonomie et design, qui aura un impact significatif sur nos ventes.
Pascal Givon
Président
Now
La mission
Moderniser et simplifier un logiciel de gestion immobilière
Dovadis est un logiciel de gestion immobilière de gérance qui centralise les besoins des différents métiers de l’immobilier : comptabilité, juridique et commercial .
Il permet d’effectuer diverses tâches comme les prélèvements automatiques, la gestion des APL, la consultation de la bibliothèque de documents prédéfinis, le regroupement et l’éclatement des mandats, etc.
L’outil s’adresse aussi bien à des agences immobilières locales qu’à des grands groupes immobiliers.
Bien que fonctionnellement performant, le logiciel était mal perçu par les utilisateurs car l’interface était peu intuitive et visuellement trop chargée. Cet handicap était un frein important au lancement commercial du produit.
C’est pourquoi, Log’in Space fait appel à nous pour concevoir la nouvelle interface de son logiciel.
Une fois le logiciel installé en agence, l’ergonomie a immédiatement été appréciée et adoptée par les utilisateurs. Elle est d’ailleurs jugée plus importante que les fonctionnalités par certains d’entre eux, car elle leur permet de réduire le temps passé sur les activités administratives au profit d’une meilleure relation avec la clientèle.
Résultats
- Des salariés rapidement opérationnels grâce à une prise en main immédiate de l’outil
- Un temps de formation réduit de 30%
- Une interface épurée privilégiant le contenu informatif
- Un design clair et léger, qui minimise la fatigue visuelle
- 15000 utilisateurs dans l’ensemble des agences immobilières francophones
Notre méthode
Co-concevoir avec les utilisateurs, les commerciaux, les développeurs, les formateurs et les hotliners
Dans le cadre de cette refonte (ne modifiant que la couche IHM du logiciel), nous conduisons une série d’ateliers de travail où les différentes parties prenantes du projet sont réunis afin de pouvoir intégrer à la fois les contraintes du métier de la gestion immobilière et les contraintes techniques du produit.
Après l’élaboration de maquettes papier, une maquette interactive est produite. L’équipe projet peut ainsi valider dans un contexte réaliste l’interface qui est ensuite proposée aux utilisateurs.
Nos designers se sont ensuite attacher à réaliser un design clair et léger, dans le but de minimiser la fatigue visuelle.
Une conception participative
Les utilisateurs conçoivent leur propre outil de travail
L’implication des utilisateurs dans la phase de conception contribue fortement à l’acceptation du logiciel. Il est fondamental que les utilisateurs puissent exprimer leurs attentes et leurs besoins afin de concevoir un logiciel pertinent et agréable à utiliser.
- L’organisation d’ateliers avec les utilisateurs permet d’identifier les problématiques à résoudre
- Le maquettage dynamique permet de gagner du temps de développement
- Les ateliers collaboratifs encouragent le dialogue et l’esprit collectif
- Une validation immédiate de l’ergonomie avant de lancer la phase de développement
Cette démarche centrée utilisateur a donné naissance à un logiciel métier puissant et intuitif qui propose des fonctionnalités en rapport avec chaque phase d’un projet immobilier.
Atelier de travail
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L’expérience utilisateur (UX)
Un logiciel qui répond aux demandes complexes d’utilisateurs professionnels
Un design clair et épuré pour une application professionnelle efficace
Témoignage client Votre satisfaction
Pascal Givon
Président Now
Log’In Space a fait appel aux services d’Usabilis dans le cadre du redéveloppement de l’un de ses principaux logiciels. Nous avions une double contrainte : satisfaire des petits clients, et des clients tels que des groupes immobiliers, aux attentes très différentes, avec un produit unique.
Usabilis nous a permis de prendre conscience de l’importance de réunir les commerciaux, les développeurs, les formateurs, les hotliners autour d’une même table pour mieux prendre en compte les habitudes de nos clients. Lors de ces réunions, Usabilis nous a permis d’avancer à la fois sur la présentation et la clarté de nos écrans, mais aussi sur les scénarios de navigation et l’intuitivité. Des pistes nous ont été proposées et expliquées, nous avons intégré de nouveaux réflexes dans notre approche du développement, et nous sommes partis sur de nouvelles bases avec des méthodes de travail plus efficaces.
Nous sommes particulièrement satisfaits du travail des consultants en ergonomie et design, qui aura un impact significatif sur nos ventes. A terme, ce sont plus de 15 000 utilisateurs qui profiteront de leur travail.