Méthodes UX & démarche UX - Méthodes pour l'expérience utilisateur

Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?

L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

Interview d’Eric Laval, test manager chez GILAI

Cette interview a été réalisée dans le cadre de la refonte UX / UI du logiciel Web@AI. Présentation de GILAI A propos d’Eric Laval Eric est Test Manager de l’application...

L’innovation par l’UX, un enjeu majeur pour la DSI

La DSI peut et doit accélérer l’innovation dans l’entreprise. Donner la priorité à l’UX des applications métiers permet aux DSI de jouer ce rôle. En effet, l’approche UX favorise les projets innovants par l’amélioration de l’environnement de travail des collaborateurs.

L’innovation centrée sur l’expérience utilisateur

La démarche d’innovation, centrée sur l’expérience utilisateur, fait émerger des problèmes et aide à concevoir des solutions nouvelles. Penser aux utilisateurs, à leurs usages et à leur ressenti, garantit aussi...

L’expérience utilisateur porte l’innovation dans la transformation digitale

Expérience utilisateur innovation Pxhere

Pour réussir leur transformation digitale, les entreprises doivent construire leur stratégie d’innovation. L’expérience utilisateur est l’inévitable base de ce processus de transformation numérique. En adoptant une démarche UX, Les entreprises peuvent améliorer l’expérience du consommateur, former leurs collaborateurs et désiloter l’organisation du travail. L’expérience utilisateur permet alors à l’entreprise de libérer son potentiel d’innovation.

Quels sont les 4 types d’innovation ?

4 types innovation, image David Plunkert

Les 4 types d’innovation sont l’innovation incrémentale, l’innovation adjacente, l’innovation de rupture et l’innovation radicale. C’est la principale classification utilisée aujourd’hui, mais non la seule. En réalité, les inventions deviennent des innovations en fonction de leur impact sur l’utilisateur, le marché, la technologie, ou l’entreprise.

Design Thinking Process : une démarche d’innovation centrée sur l’humain

Le Design Thinking est un processus de conception (Design thinking Process en anglais), itératif ayant pour but de comprendre les utilisateurs, remettre en question les hypothèses, redéfinir les problèmes et créer des solutions innovantes à l’aide de prototypes et tests utilisateur.