L’expérience utilisateur doit être agréable, intuitive et fluide nous dit l’UX Design. Pour parvenir à ces buts, il faut réduire la charge mentale de l’utilisateur. En effet, si la charge mentale demandée est trop importante, l’utilisateur se fatiguera à…
La charge cognitive, nous en avons tous entendu parler, mieux, nous y avons tous été soumis. Ici, nous allons voir comment mieux comprendre cette théorie et comment appliquer les principes qui vont permettre sa réduction…
Le design comportemental est une approche de la conception influencée par les sciences comportementales, centrée sur les comportements humains. L’objectif est de comprendre, anticiper, voire…
L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.
Parmi les boutons call to action (CTA), on trouve le bouton « click to call ». Il s’agit d’un bouton d’appel à l’action essentiel car il lance un appel direct vers un service.
Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service. L’entreprise a ainsi une vision globale de l’expérience client avec les interactions, les canaux,…
Le Circular Design répond à une volonté d’inscrire le design dans une économie circulaire (Circular Economy). L’objectif est de concevoir des services ou produits adaptés aux principes de l’économie circulaire,…
La compatibilité est la capacité d’une application à s’intégrer dans l’activité réelle des utilisateurs. Ce critère mesure l’adéquation de l’application avec l’environnement de travail dans lequel il est utilisé. L’objectif…
Il s’agit de la prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions. Ce…
Le critère ergonomique nommé « charge de travail » consiste à optimiser le nombre d’actions demandées à l’utilisateur. Il s’agit pour cela de réduire la charge perceptive ou mnésique. Deux sous-critères participent…
