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Comment réduire la charge mentale en UX ?

la charge mentale en UX

L’expérience utilisateur doit être agréable, intuitive et fluide nous dit l’UX Design. Pour parvenir à ces buts, il faut réduire la charge mentale de l’utilisateur. En effet, si la charge mentale demandée est trop importante, l’utilisateur se fatiguera à…

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Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?

Achat en ligne CX Pxhere

L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

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