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L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

Comme le reste du monde de la formation, nous avons été ébranlés par la crise du COVID-19. Mais en tant que UX designers aguerris aux méthodes de Design Thinking, nous voyons les problèmes comme une occasion inestimable pour créer de nouvelles solutions. Alors, voici comment nous avons digitalisé 100% de nos formations en 6 mois.

Cette interview a été réalisée dans le cadre de la refonte UX / UI du logiciel Web@AI. Présentation de GILAI A propos d’Eric Laval Eric est Test Manager de l’application…

Le champs de l’UX/UI s’est considérablement complexifié ces dernières années. Des spécialisations se sont naturellement imposées et sont devenues pour certaines des métiers à part entière…

Depuis le début du confinement lié à la crise du Covid-19, les équipes d’Usabilis se sont mobilisées pour informer les stagiaires, reporter leurs formations présentielles et informer leurs employeurs. Compte-tenu…

La DSI peut et doit accélérer l’innovation dans l’entreprise. Donner la priorité à l’UX des applications métiers permet aux DSI de jouer ce rôle. En effet, l’approche UX favorise les projets innovants par l’amélioration de l’environnement de travail des collaborateurs.

La démarche d’innovation, centrée sur l’expérience utilisateur, fait émerger des problèmes et aide à concevoir des solutions nouvelles. Penser aux utilisateurs, à leurs usages et à leur ressenti, garantit aussi…

Cette année, comme tous les ans, une concertation collective au sein de l’équipe Usabilis nous permet de vous présenter des tendances UX/UI qui, selon nous, vont marquer l’année 2020. Introduction…

Pour réussir leur transformation digitale, les entreprises doivent construire leur stratégie d’innovation. L’expérience utilisateur est l’inévitable base de ce processus de transformation numérique. En adoptant une démarche UX, Les entreprises peuvent améliorer l’expérience du consommateur, former leurs collaborateurs et désiloter l’organisation du travail. L’expérience utilisateur permet alors à l’entreprise de libérer son potentiel d’innovation.