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La démarche d’innovation, centrée sur l’expérience utilisateur, fait émerger des problèmes et aide à concevoir des solutions nouvelles. Penser aux utilisateurs, à leurs usages et à leur ressenti, garantit aussi…

Cette année, comme tous les ans, une concertation collective au sein de l’équipe Usabilis nous permet de vous présenter des tendances UX/UI qui, selon nous, vont marquer l’année 2020. Introduction…

Pour réussir leur transformation digitale, les entreprises doivent construire leur stratégie d’innovation. L’expérience utilisateur est l’inévitable base de ce processus de transformation numérique. En adoptant une démarche UX, Les entreprises peuvent améliorer l’expérience du consommateur, former leurs collaborateurs et désiloter l’organisation du travail. L’expérience utilisateur permet alors à l’entreprise de libérer son potentiel d’innovation.

Le Design Thinking est un processus de conception (Design thinking Process en anglais), itératif ayant pour but de comprendre les utilisateurs, remettre en question les hypothèses, redéfinir les problèmes et créer des solutions innovantes à l’aide de prototypes et tests utilisateur.

Parmi les boutons call to action (CTA), on trouve le bouton « click to call ». Il s’agit d’un bouton d’appel à l’action essentiel car il lance un appel direct vers un service.

Avec la transformation digitale, la DSI peine parfois à être un véritable levier de l’innovation. L’UX de l’application métier devient alors une priorité. La DSI joue un rôle-clé dans la transformation numérique de l’entreprise et doit faire les bons choix stratégiques.

Les utilisateurs de votre application métier sont vos « clients internes » en quelque sorte. Dès la conception d’une application métier, vous devez penser à l’expérience collaborateur. Améliorer l’engagement de vos collaborateurs…

Laurence Tesson responsable digital et communication marketing, dans la direction marketing digital data innovation. Cette interview a été réalisée dans le cadre de la refonte UX des sites du Crédit…