Blog UX Usabilis - Recommandations UX - Méthodes UX

Empathy map (ou carte d’empathie) : qu’est-ce que dit, pense, fait et ressent l’utilisateur ?

L’empathy map (carte d’empathie en français) est une synthèse visuelle des propos, pensées, actions et ressentis d’un utilisateur – ou segment d’utilisateurs – d’un produit. L’empathy map, ou carte d’empathie, est un…

Blueprint service, outil majeur du Design de service

En Design de Service, le Service Blueprint dévoile l’expérience client et les processus internes afférents. Les Blueprints montrent ainsi la zone cachée du parcours client (Customer Journey), invisible pour l’utilisateur….

Customer Journey Map, cartographie du parcours client

Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service. L’entreprise a ainsi une vision globale de l’expérience client avec les interactions, les canaux,…

Workshop OOUX ou comment concevoir une expérience utilisateur orientée objets

Notre Workshop OOUX, mené par Ghyslain Olier et Hugo Labonde a été présenté durant la première journée du Flupa, le jeudi 14 juin 2018, en deux sessions bien complètes (30…

Définition Utilisabilité ou Usabilité

L’utilisabilité est la capacité de l’objet à être facilement utilisé par une personne donnée pour réaliser la tâche pour laquelle il a été conçu. La notion d’utilisabilité englobe à la…

Experience Map ou carte d’expérience

L’Experience Map ou carte d’expérience, est une synthèse visuelle de l’expérience d’un utilisateur, sa cartographie. La carte d’Expérience permet de comprendre le comportement d’un utilisateur ou d’un client. Cette méthode…

Circular Design, le Design circulaire selon IDEO

Le Circular Design répond à une volonté d’inscrire le design dans une économie circulaire (Circular Economy). L’objectif est de concevoir des services ou produits adaptés aux principes de l’économie circulaire,…

Définition Biais cognitif

Illustration David Plunkert Le biais cognitif est un mécanisme de pensée à l’origine d’une altération du jugement. À cause des biais cognitifs, la prise de décision de l’individu sera faussée….

Qu’est-ce que le Responsive Webdesign ou adaptative Design ?

Le Responsive Web Design (RWD) ajuste automatiquement l’affichage d’une page web à la taille d’écran du terminal utilisé. Cette technique de conception de site web, ou d’interface digitale, répond à un…

Qu’est-ce que le Design Sprint ?

Le Design Sprint est une méthode d’innovation inspirée par les principes du Lean Startup et du Design Thinking. Le Design Sprint vise à accélérer la résolution de problèmes et la…