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Blog Usabilis (Usaddict)

Quelle différence entre expérience client (CX) et expérience utilisateur (UX) ?

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L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. Après tout, l’utilisateur d’un produit/service peut aussi être le client de la marque. En fait, si la CX et l’UX sont proches dans leur démarche, chacune correspond à une expérience unique. Et pour alimenter le succès d’une marque et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise, l’expérience utilisateur et l’expérience client doivent être prises en compte. Ce sont les deux éléments indispensables d’une stratégie marketing réussie et d’une expérience globale optimale.

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Qu’est-ce que l’UI Design ?

Qu’est-ce que l’UI Design ?

L’UI Design (User Interface Design), est l’étape de conception de l’interface utilisateur. L’UI (User Interface), littéralement “interface utilisateur” permet l’interaction avec le produit et contribue en cela à l’UX globale. L’expérience utilisateur est en effet directement liée au…

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