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Signifiance des codes et dénominations (7/8 Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)

03/04/2018
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Signifiance des codes et dénominations (7/8 Critères ergonomiques de Bastien et Scapin)
Qu’est-ce que la Signifiance des codes et dénominations ? Il s’agit de l’adéquation entre l’objet ou l’information affichée ou entrée, et son référent. Les codes et dénominations deviennent “signifiants” lorsqu’il y a une relation sémantique forte (pour l’utilisateur) entre les codes ou noms et les items ou actions auxquels ils réfèrent. Attention à conserver les conventions et ne pas utiliser de vocabulaire trop technique.

Objectif

Faciliter l’apprentissage et réduire la distance sémantique

Pourquoi ?

Un codage signifiant sera reconnu et mémorisé plus facilement

Comment ?

Vérifier la symbolique des icônes et les termes utilisés avec les utilisateurs

 

Pour rappel, ce critère est l’un des 8 critères ergonomiques de Bastien et Scapin dont voici la liste complète.

Liste des critères ergonomiques de Bastien et Scapin

1. Guidage
1.1. Incitation
1.2. Groupement / Distinction entre Items
1.2.1. Groupement / Distinction par la localisation
1.2.2. Groupement / Distinction par le format
1.3. Feedback Immédiat
1.4. Lisibilité

2. Charge de Travail
2.1. Brièveté
2.1.1. Concision
2.1.2. Actions Minimales
2.2. Densité Informationnelle

3. Contrôle Explicite
3.1. Actions Explicites
3.2. Contrôle Utilisateur

4. Adaptabilité
4.1. Flexibilité
4.2. Prise en compte de l’expérience de l’utilisateur

5. Gestion des Erreurs
5.1. Protection contre les Erreurs
5.2. Qualité des Messages d’Erreurs
5.3. Correction des Erreurs

6. Homogénéité / Cohérence

7. Signifiance des Codes et Dénominations

8. Compatibilité

7. Signifiance des codes et dénominations

Définition

Le critère Signifiance des Codes et Dénominations concerne l’adéquation entre l’objet ou l’information affichée ou entrée, et son référent. Des codes et dénominations “signifiants” disposent d’une relation sémantique forte avec leur référent.

Justification(s)

Lorsque le codage est signifiant, le rappel et la reconnaissance sont meilleurs. De plus, des codes et dénominations non significatifs pour les utilisateurs peuvent leur suggérer des opérations inappropriées et ainsi conduire à des erreurs.

Exemples de recommandations

Les titres doivent véhiculer ce qu’ils représentent, et être distincts.

Rendre les règles d’abréviation explicites.

Signifiance des codes : compostage de billets

Signifiance des codes - SAV Orange

Utiliser des codes et dénominations significatifs et familiers plutôt que des codes et dénominations arbitraires. Eviter ci-dessous la mention « Horaire Europe Centrale » qui ne signifie rien pour la plupart d’entre nous.

Signifiance des codes : assistance Apple

Les icônes doivent être explicites