Test utilisateur
Le test utilisateur est l’outil le plus performant pour améliorer l’efficacité d’une application ou d’un site web. Un test identifie 90% des problèmes d’utilisabilité. Il augmente notablement le taux de transformation.
Test utilisateur
L'analyse du comportement réel des utilisateurs révèle les véritables difficultés ergonomiques. Le test met en évidence les freins qui vont nuire à l'expérience utilisateur et réduire le taux de transformation de votre site web.Méthode de test utilisateur
Un groupe d’utilisateurs du cœur de cible teste individuellement votre site web ou votre logiciel. Chaque test est enregistré et analysé par un ergonome spécialiste des interfaces.
Pendant la séance, chaque participant réalise différentes tâches représentatives de l’usage habituel du produit (ces tâches sont choisies en collaboration avec le responsable du projet). Les scénarios définis par nos consultants ergonomes permettent de placer les utilisateurs dans une situation réaliste d’utilisation de l’application.
Pour les applications grand public (site B2C ou produit de consommation), le test utilisateur a lieu dans nos salles de test (rue de Rivoli, Paris 1er). Les systèmes d'information et les logiciels professionnels sont généralement testés directement sur le lieu de travail de l'utilisateur.
Présentation détaillée de la méthode du test utilisateur
10 - 15 jours
Rapport de test utilisateur
Le rapport de test comporte une synthèse résumant les principaux résultats du test à l'attention des responsables du projet. Les résultats sont synthétisés et priorisés au regard de leur impact sur l’ergonomie du produit.
Le livrable fournit des recommandations concrètes illustrées par des extraits vidéo. Un ergonome cogniticien analyse chacune des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Le rapport présente des solutions pratiques (schémas d’écran et de navigation) pour optimiser le design du produit.
Le rapport de test précise également les attentes des utilisateurs, segmentées et priorisées selon les principales thématiques du produit.
Les résultats du test utilisateur permettent de planifier rapidement et concrètement les différentes actions à mettre en œuvre ainsi que leur priorité pour améliorer l'ergonomie du site web ou du logiciel.
Les résultats sont présentés à l’équipe projet et analysés en commun à l’issue de l’intervention.
Références
AG2R, Amadeus France, Apicil, Axance, Caisse Centrale de Réassurance, Caisse Nationale des Caisses d’Epargne, Centre Hospitaliser de Rouffach, Conseil Général du Territoire de Belfort, Darty, EDF, Eurosport.fr, La Redoute, Ministère des Affaires Etrangères de Belgique, Monoprix, RATP, Tesorus AccorServices, Thomson-CSF
