Analyser l'usage réel
Observer les véritables utilisateurs du produit
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Prestations Conception d'interface Etude terrain
Etude terrain
Utilisée en amont de la phase de conception d'interface, l’étude terrain permet de centrer la conception du produit sur les besoins des utilisateurs finaux. Elle garantit que les services répondent à leurs attentes et au contexte réel d’utilisation.
Méthode d'étude terrain
Nos consultants ergonomes font appel à différentes méthodes d’animation de groupe : observations, entretiens, questionnaires, focus groups.
Ils invitent les utilisateurs sélectionnés à s’exprimer sur les informations dont ils ont besoin dans la réalisation de leurs activités. Ils les observent et les interrogent sur le déroulement précis de leurs tâches.
Les flux d’information sont modélisés et représentés sous forme de schémas décrivant les étapes et les interactions de chaque activité.
La réalisation d'une maquette de l'interface permet ensuite de concrétiser les demandes évoquées par les utilisateurs lors de l'enquête.
Rapport d'étude terrain
Le rapport présente en détail les attentes et les besoins exprimés par les utilisateurs finaux. Il dégage les informations et les notions clés de l’activité.
Sur la base de la modélisation des flux d’information, le rapport fournit des recommandations concrètes en termes de design et de navigation dans l’interface. Il précise les cas d’utilisation et la structure de l'interface à concevoir.
Extrait d'un rapport d'étude terrain : Images du contexte d'utilisation
Extrait d'un rapport d'étude terrain : Recommandations
Etude terrain
L'étude terrain s'appuie sur des observations réelles et des interviews individuels des utilisateurs de votre application. Elle permet d'identifier concrètement les attentes et les besoins du coeur de cible.Planning : 5 - 10 jours
Témoignage
« A partir d’une observation des utilisateurs sur leur poste de travail et du recueil de leurs appréciations et suggestions, Usabilis a proposé des recommandations visant à faciliter la navigation sur notre intranet, en repensant la structuration des contenus avec le regard des utilisateurs et à proposer des informations et des outils mieux adaptés à leurs attentes.
L’intérêt de cette approche par l’ergonomie est de prendre en compte le point de vue des utilisateurs et de s’assurer ainsi que les contenus proposés sont jugés utiles et attractifs, et susciteront l’envie de visiter notre site.
Nous avons particulièrement apprécié la compétence du consultant spécialisé en ergonomie qui a réalisé cette prestation, le sérieux et la rigueur des méthodes depuis la préparation jusqu'au déroulement des entretiens, et la qualité des supports de présentation des résultats et des recommandations. »
Annie Lagrange - Département Commercial RATP
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