EnglishEnquête utilisateur
Utilisée en amont du projet, l’enquête utilisateur permet de centrer la conception du produit sur les besoins des utilisateurs finaux. Elle garantit que les services répondent à leurs attentes et au contexte réel d’utilisation.
Démarche
La réalisation d'une maquette de l'interface et de story-boards permet ensuite de concrétiser les demandes évoquées par les utilisateurs lors de l'enquête.
Nos consultants ergonomes font appel à différentes méthodes d’animation de groupe : observations, entretiens, questionnaires, focus group.
Ils invitent les utilisateurs sélectionnés à s’exprimer sur les informations dont ils ont besoin dans la réalisation de leurs activités. Ils les observent et les interrogent sur le déroulement précis de leurs tâches.
Les flux d’information sont modélisés et représentés sous forme de schémas décrivant les étapes et les interactions de chaque activité.
Livrables
5 - 10 jours
Le rapport présente en détail les attentes et les besoins exprimés par les utilisateurs finaux. Il dégage les informations et les notions clés de l’activité. Pour les applications professionnelles, le langage métier est analysé afin de construire le vocabulaire de l’interface.
Sur la base de la modélisation des flux d’information, le rapport fournit des recommandations concrètes en termes de design et de navigation dans l’interface. Il précise les cas d’utilisation et la structure de l'interface à concevoir.
Références
AG2R, Amadeus France, Caisse Centrale de Réassurance, Caisse Nationale des Caisses d’Epargne, Conseil Général du Territoire de Belfort, Groupe Mornay, Groupe Thales, Ministère des Affaires Etrangères de Belgique, RATP