BCA Expertise : Comment diminuer par deux le temps d’expertise
BCA Expertise fait appel à nous pour la refonte de son logiciel de vérification des devis de réparation automobile utilisé par les experts d’assurance.
Nous débutons l’intervention par un audit de l’outil et une étude ethnographique, puis nous conduisons une série de phases de maquettage avec les utilisateurs finaux. Un nouveau design graphique est implémenté HTML-CSS, pour être intégré dans l’environnement de développement de BCA.
Maquetter avec les utilisateurs (co-conception)
Suite à un premier audit de l’application, Usabilis met en œuvre un processus de conception itératif afin de construire les écrans en collaboration avec les utilisateurs finaux venant des différentes agences BCA Expertise.
Les maquettes suivantes ont été réalisées à l’issue des ateliers de co-conception.
Maquette interactive de l’écran principal
La maquette interactive réalisée a permis de valider les différents cas de figure envisageables lors de l’analyse d’un devis réparateur. Les experts présents dans le groupe de travail ont échangé avec l’équipe de maîtrise d’ouvrage sur les fonctionnalités proposées. Ils ont vérifié que les informations affichées leur permettent effectivement de prendre rapidement une décision. Ces échanges ont permis d’optimiser les écrans, voire, dans certains cas, d’amender les spécifications fonctionnelles.
Modernité et professionnalisme
Les écrans ont été conçus pour faciliter l’analyse par l’expert : la tonalité bleu clair choisie pour habiller l’interface vise à transcrire une atmosphère de calme afin de conforter l’expert dans son analyse. Les couleurs pastel aident également à rendre l’ensemble à la fois doux et convivial.
Design graphique de l’interface finale
Le système d’onglets ainsi que la zone d’actions principales (en bas) se détachent par un fond bleu plus profond. Les boutons d’actions secondaires sont traités également en bleu de manière à se distinguer rapidement. Les zones de travail, en bleu léger, sont posées sur un arrière plan blanc, contribuant à structurer l’ensemble.
Le design graphique reflète un sentiment de modernité et de professionnalisme.
Résultat
Au final, les premiers retours nous ont montré que le temps pour traiter un dossier d’expertise avait été divisé par deux avec la nouvelle interface.