Orange Libon

Une application mobile optimisée grâce aux tests utilisateurs

Tests utilisateur Application mobile Libon - Orange

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La collaboration avec une équipe ergonome-designer a été particulièrement fluide, les exigences métier ayant été enrichies au fil de l’eau par les exigences ergonomiques.

Matthieu Lenoble
Chef de produit Libon
Orange Vallée

La mission

Tests utilisateurs récurrents sur application mobile

L’application Libon, développée par Orange, permet de gérer intelligemment les contacts et d’envoyer des messages instantanés gratuitement via n’importe quel réseau 3G, 4G ou Wi-Fi.

Libon comprend une messagerie vocale visuelle et un répondeur personnalisable.

Depuis 2009, nous réalisons pour Orange Vallée des tests utilisateurs récurrents sur son application Libon pour smartphones (iPhone et Android), afin d’améliorer l’interface au fil des différentes versions.

L’application Libon est recueilli une note de 4,5/5 sur l’App. Store.

Libon sur AppStore Libon sur Google Play

Résultats

  • Amélioration de la navigation et renforcement du guidage visuel
  • Utilisabilité optimisée pour le carnet de contacts et le répondeur
  • Libon a été élue 1ère application mobile, finaliste de l’expérience utilisateur, au Mex Awards en 2010.
  • Plus de 3 millions d’utilisateurs dans 53 pays.

Notre méthode

Intégrer les tests dans la démarche Agile

ci-3

Le test utilisateur récurrent en méthodologie Agile est l’outil le plus efficace pour tester les applications grand public.

Il nous permet d’obtenir des résultats de meilleure qualité qu’un test utilisateur unique tel qu’il est habituellement pratiqué.

Un test utilisateur pour chaque version

Une amélioration graduelle de l’expérience utilisateur

Lorsqu’Orange Vallée fait appel à nous pour améliorer l’ergonomie de l’interface, nous proposons de mettre en place une démarche de tests itératifs, Agile, avant chaque nouvelle release.

  • Le test utilisateur récurrent permet d’augmenter la qualité de l’expérience utilisateur au fil des versions du service.
  • Il est plus facile et plus rapide à mettre en œuvre qu’un test utilisateur classique.
  • Tous les mois, la nouvelle version bénéficie d’une amélioration de l’ergonomie.
  • Les résultats sont facilement intégrés dans le backlog de développement.
  • Il est possible de recruter et de suivre les mêmes utilisateurs sur plusieurs tests de manière à mesurer concrètement la facilité d’apprentissage de l’application.
  1. Phase de developpement de la release 1

    Développement Release 1

  2. Test utilisateur sur la release 1

    Test utilisateur Release 1

  3. Realisation-maquette-wireframe

    Ajustement de la conception

  4. Phase de developpement de la release 2

    Développement Release 2

  5. Test utilisateur de la release 2

    Test utilisateur Release 2

Témoignage client Votre satisfaction

Logo client temoignage Orange

Matthieu Lenoble

Chef de projet Libon
Orange Vallée

Lors de la mise en place d’une application grand public a forte audience, il est toujours délicat d’interpréter correctement les besoins des utilisateurs et dans le cas d’innovations fonctionnelles ou techniques, de bien analyser les ressentis des utilisateurs confrontés a ces nouveautés.

Notre philosophie est d’effectuer un travail itératif, commencer par l’implémentation de fonctions simples et les enrichir par la suite. Notre partenariat avec Usabilis nous permet de tester ces nouveautés avant la mise en production, et d’obtenir ainsi les retours clients nécessaires a l’évolution du produit. De nombreux problèmes sur le parcours client ou le design de l’application sont ainsi remontés nous permettant de les corriger avant la mise en production.

L’équipe d’Usabilis nous permet également de tester des nouveautés fonctionnelles. Des prototypes sont ainsi testés et nous ont permis d’exclure ou d’ajuster des fonctionnalités non appréciées par les utilisateurs.