DL Santé : Consultation des analyses médicales

Refonte UX de la plateforme web pour consulter les résultats d’analyses médicales

UX pour la consultation des analyses médicales - DL-Santé

Plus besoin de me déplacer au laboratoire d’analyses médicales ! J’ai enfin accès à mes résultats médicaux depuis mon canapé.

L’accès aux résultats des analyses médicales est parfois anxiogène, il était donc essentiel de proposer une interface simple et sécurisante.

Pour cela nous avons combiné réflexion UX et création UI, validant la perception et l’utilisabilité de l’ensemble par des tests utilisateur.

Les tests ont été conduits auprès d’une population âgée de plus de 50 ans, représentative des utilisateurs finaux de laboconnect.com. L’objectifs des tests a été de vérifier la simplicité de la procédure d’inscription et l’utilisabilité du site.

Mission

Refonte UX de la plateforme web pour consulter des résultats d’analyses médicales depuis son domicile

DL Santé fait appel à Usabilis pour reconcevoir l’ergonomie et le design de la nouvelle version de la plateforme laboconnect.com. Des tests utilisateurs dans notre laboratoire ont permis d’optimiser le parcours utilisateur et d’identifier des axes d’amélioration, matérialisés par la suite à l’aide d’une maquette UX.

La rédaction d’une charte ergonomique et graphique a ensuite été réalisée pour poser les bases des bonnes pratiques UX-UI et ainsi améliorer l’UX de l’ensemble des outils de DL Santé, sur les différents supports (mobile, tablette, PC).

Résultats

  • Une application grand public facile à prendre en main
  • Un parcours client simple, optimisé pour des patients non technophiles
  • Un formulaire d’inscription clair et concis
  • Une nouvelle identité graphique moderne, épurée et rassurante

L’adhésion des utilisateurs

  • Après avoir créé son compte, le patient peut consulter en toute autonomie et de façon nomade les résultats de ses analyses médicales sur n’importe quel support.
  • Les résultats en ligne sont stockés et accessibles depuis l’espace personnel du patient.
  • Les données sont sécurisées aux normes HDS (Hébergement de Données de Santé).
  • Une notification par email ou par SMS informe l’usager de la mise à disposition des résultats.

Notre démarche

L’alliance de l’UX et de l’UI pour faciliter la prise en main

Refonte de la plateforme Web DL Santé

Afin d’évaluer la plateforme web laboconnect.com, des tests utilisateurs ont été réalisés auprès d’utilisateurs finaux. Le protocole de test ainsi que le recrutement des participants ont été construits en collaboration avec l’équipe projet pour garantir des situations réalistes.

Pour mener à bien ces tests, nous nous sommes appuyés sur une population âgée de plus de 50 ans, représentative des utilisateurs finaux de laboconnect.com. L’un des objectifs de ces tests a été de vérifier la simplicité de la procédure d’inscription et l’utilisabilité du site.

Ensuite, la création de l’identité graphique a été une étape importante du projet car laboconnect.com est la première application grand public proposée par DL Santé. Le site devait donc être à la fois moderne, apaisant, sérieux et sécurisé.

Avantages

  • La réalisation de tests utilisateurs auprès des utilisateurs cibles permet de vérifier l’utilisabilité de l’interface.
  • La création d’une maquette ergonomique dès la fin des tests utilisateurs apporte au plus vite des solutions concrètes aux problèmes identifiés.
  • La conception d’une charte ergonomique et graphique pérennise les bonnes pratiques UX-UI dans un document, consultable par tous et initie un socle harmonieux pour l’ensemble des outils de DL Santé.
  • La création d’une nouvelle identité graphique permet à DL Santé de proposer à ses clients une application grand public réussie, avec un graphique moderne et apaisant.

Avant / Après

La page d’accueil

La page d’accueil de la plateforme laboconnect.com AVANT notre intervention UX et UI - Refonte de la plateforme Web DL Santé

La page d’accueil de la plateforme laboconnect.com AVANT notre intervention UX et UI

La page d’accueil APRÈS notre intervention UX et UI - Refonte de la plateforme Web DL Santé

La page d’accueil APRÈS notre intervention UX et UI
Les éléments principaux sont mis en avant et le design véhicule une ambiance moderne et apaisante

La page des résultats

La page des résultats AVANT notre intervention UX et UI - Refonte de la plateforme Web DL Santé

La page des résultats AVANT notre intervention UX et UI

Page des résultats APRÈS notre intervention UX et UI - Refonte de la plateforme Web DL Santé

La page des résultats APRÈS notre intervention UX et UI