Système d'information bancaire

Applications bancaires de la Caisse d’Epargne (2005)

Dans le cadre de la refonte des applications bancaires en technologie web (Microsoft SharePoint), la Direction des Systèmes d’Information de la Caisse d’Epargne fait appel à Usabilis pour améliorer l’ergonomie de l’ensemble de ses applications (50.000 utilisateurs). Les choix ergonomiques proposés ont été mis en œuvre dans le framework DotNet utilisé par les équipes de développement de la Caisse d’Epargne.

S’appuyant sur plusieurs projets pilotes, Usabilis a élaboré une charte ergonomique et une charte graphique. Cette charte a été mise en œuvre et expérimentée sur les nouvelles applications du groupe, en particulier le Centre de Relation Clientèle (télé-conseillers bancaires).

Pour l'intranet de la Caisse d'Epargne, Usabilis réorganise l'espace métier employé quotidiennement par les conseillers en agence. Pour cela, il conduit une série de groupes de travail avec un ensemble d'agences représentatives. Les groupes de travail permettent d'élaborer une nouvelle architecture de l'information de l'espace métier adaptée au contexte terrain et aux questions auxquelles doivent répondre les conseillers.

En parallèle, Usabilis a dispensé une formation auprès d’un groupe de collaborateurs de la Caisse d’Epargne qui ont maintenant la charge de déployer la démarche ergonomique dans le groupe.

Interface du télé-conseiller

Interface de recherche

Calendrier pour la prise de rendez-vous

Calendrier de l'agence