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Lexique de l’UX

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C

Définition CX : expérience client (Custumer eXperience)

Définition CX : expérience client (Custumer eXperience)

Le terme CX désigne l’expérience client (expression dérivée de l’anglais « Customer eXperience »). Implicitement, CX se rapporte donc à une approche « Customer Centric » pour une relation client visant à améliorer la…

U

Don Norman The Term UX

Définition UX : expérience utilisateur (User eXperience)

Le terme UX (acronyme de l’anglais : User eXperience) désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d’interaction. L’UX qualifie l’expérience globale ressentie par l’utilisateur lors de…