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De l’humour dans les messages Chrome

06/10/2008
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Un peu d'humour dans les messages d'erreur, c'est l'option choisie par Google Chrome.

Ergonomie-Pop-up-Message-Chrome

Dédramatiser l'erreur

L'intérêt de ce style de message est de dédramatiser le problème. L'icône choisie est une simple icône d'alerte (triangle jaune et point d'exclamation) et non l'icône habituelle pour les erreurs système : le rond rouge et la croix. Le résultat est moins inquiétant.

Le message est moins anxiogène, l'utilisateur est donc moins inquiet. Sa confiance dans le logiciel n'est pas altérée, tant que le message ne se reproduit pas trop souvent…

A utiliser avec modération

Toutefois, ce style risque d'être mal perçu pour des logiciels ou des sites plus professionnels.

Tant qu'il s'agit d'un navigateur web, à plus forte raison développé par Google, le concepteur peut se permettre un trait d'humour qui assurément fera sourire la plupart des utilisateurs, surtout lorsque le logiciel est de qualité et que le problème apparait peu fréquemment.

Par contre, je pense que la réaction ne serait pas la même dans une entreprise où s'afficherait le message ci-dessous !

Ergonomie-Pop-up-Message-Chrome-like

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